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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Pepels, Werner"
~subject:"Air passenger transport"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Germany"
~subject:"Qualitätsmanagement"
~subject:"Service quality"
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Search: subject_exact:"Services"
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Air passenger transport
Deutschland
Germany
Qualitätsmanagement
Service quality
Dienstleistung
19
Theorie
9
Theory
9
Marketing
6
Dienstleistungsmarketing
5
Services marketing
5
Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsqualität
4
Management
4
Quality management
4
Service management
4
Services
4
Beziehungsmarketing
2
Consumer behaviour
2
Dienstleistungssektor
2
Konsumentenverhalten
2
Marketing theory
2
Marketingtheorie
2
Measurement
2
Messung
2
Qualität
2
Relationship marketing
2
Service industry
2
Arbeitspsychologie
1
Arbeitszufriedenheit
1
Betriebswirtschaftslehre
1
Binnenschifffahrt
1
Business economics
1
Cluster analysis
1
Clusteranalyse
1
Controlling
1
Cost accounting
1
Cruise
1
Customer service
1
Dienstleistungsangebot
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
9
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Thesis
3
Aufsatz im Buch
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Book section
1
Collection of articles of several authors
1
Conference proceedings
1
Graue Literatur
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
10
Author
All
Benkenstein, Martin
Pepels, Werner
Bruhn, Manfred
26
Haller, Sabine
16
Bullinger, Hans-Jörg
9
Stauss, Bernd
9
Edvardsson, Bo
8
Meffert, Heribert
8
Kleinaltenkamp, Michael
7
Salfeld, Rainer
7
Hipp, Christiane
6
Leimeister, Jan Marco
6
Weinkopf, Claudia
6
Winkler, Deborah
6
Ahlert, Dieter
5
Bauer, Hans H.
5
Behar, Benjamin I.
5
Fähnrich, Klaus-Peter
5
Huang, Ming-Hui
5
Borchert, Margret
4
Dunkel, Wolfgang
4
Faßnacht, Martin
4
Fritsch, Michael
4
Gallan, Andrew S.
4
Ganz, Walter
4
Guth, Clemens
4
Hempell, Thomas
4
Hilbert, Josef
4
Huber, Frank
4
Konon, Alexander
4
Kritikos, Alexander
4
Lamberth-Cocca, Sabrina
4
Lay, Gunter
4
McColl-Kennedy, Janet R.
4
Meiren, Thomas
4
Möslein, Kathrin
4
Paluch, Stefanie
4
Rayburn, Steven W.
4
Scheuer, Thomas
4
Shire, Karen A.
4
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less ...
Institution
All
Duncker & Humblot
1
Published in...
All
Arbeitspapier / Universität Rostock, Zentrum für Dienstleistungs- und Intermediationsforschung
1
Controlling
1
Das Kompendium
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, Erweiterungen und Schnittstellen im nationalen und internationalen Kontext ; Festschrift zum 66. Geburtstag von Prof. Dr. Manfred Hüttner
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
9
USB Cologne (EcoSocSci)
1
Showing
1
-
10
of
10
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relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Dienstleistungs-Marketing-Management
Pepels, Werner
-
2017
-
3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011587667
Saved in:
2
Servicemanagement
Pepels, Werner
-
2012
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014010094
Saved in:
3
Servicemanagement
Pepels, Werner
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001919083
Saved in:
4
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
5
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
Saved in:
6
Servicewüste Deutschland? : Herausforderungen für die Dienstleistungs- und Intermediationsforschung in Mecklenburg-Vorpommern ; Dokumentation eines Symposiums
Benkenstein, Martin
(
contributor
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001392772
Saved in:
7
Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676121
Saved in:
8
Methoden zur Erfassung der Qualität komplexer Dienstleistungen : ein Vergleich qualitativer und quantitativer Methoden
Benkenstein, Martin
- In:
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, …
,
(pp. 514-536)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293784
Saved in:
9
Qualitätscontrolling bei Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004311174
Saved in:
10
Qualitätscontrolling bei Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000602800
Saved in:
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25
50
100
250
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