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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Pepels, Werner"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Germany"
~subject:"Qualitätsmanagement"
~subject:"Service quality"
~subject:"Theory"
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Search: subject_exact:"Services"
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Deutschland
Germany
Qualitätsmanagement
Service quality
Theory
Dienstleistung
19
Theorie
9
Marketing
6
Dienstleistungsmarketing
5
Services marketing
5
Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsqualität
4
Management
4
Quality management
4
Service management
4
Services
4
Beziehungsmarketing
2
Consumer behaviour
2
Dienstleistungssektor
2
Konsumentenverhalten
2
Marketing theory
2
Marketingtheorie
2
Measurement
2
Messung
2
Qualität
2
Relationship marketing
2
Service industry
2
Air passenger transport
1
Arbeitspsychologie
1
Arbeitszufriedenheit
1
Betriebswirtschaftslehre
1
Binnenschifffahrt
1
Business economics
1
Cluster analysis
1
Clusteranalyse
1
Controlling
1
Cost accounting
1
Cruise
1
Customer service
1
Dienstleistungsangebot
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
10
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Lehrbuch
4
Textbook
4
Hochschulschrift
3
Thesis
3
Article in journal
1
Aufsatz im Buch
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Book section
1
Collection of articles of several authors
1
Conference proceedings
1
Graue Literatur
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
13
Author
All
Benkenstein, Martin
Pepels, Werner
Bruhn, Manfred
37
Corsten, Hans
26
Gössinger, Ralf
22
Haller, Sabine
18
Meffert, Heribert
16
Edvardsson, Bo
11
Stauss, Bernd
11
Bullinger, Hans-Jörg
9
Kleinaltenkamp, Michael
9
Fließ, Sabine
8
Markusen, James R.
8
Salfeld, Rainer
7
Fähnrich, Klaus-Peter
6
Hadwich, Karsten
6
Hipp, Christiane
6
Leimeister, Jan Marco
6
Polese, Francesco
6
Weinkopf, Claudia
6
Winkler, Deborah
6
Ahlert, Dieter
5
Bauer, Hans H.
5
Behar, Benjamin I.
5
Faßnacht, Martin
5
Gallouj, Fai͏̈z
5
Holmlund, Maria
5
Huang, Ming-Hui
5
Kowalkowski, Christian
5
McColl-Kennedy, Janet R.
5
Meyer, Anton
5
Stuhlmann, Stephan
5
Tronvoll, Bård
5
Bassanini, Anna
4
Bieger, Thomas
4
Blau, Benjamin
4
Borchert, Margret
4
Bouncken, Ricarda B.
4
Brown, Stephen Walter
4
Dunkel, Wolfgang
4
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less ...
Institution
All
Duncker & Humblot
1
Published in...
All
Journal of business economics : JBE
2
Arbeitspapier / Universität Rostock, Zentrum für Dienstleistungs- und Intermediationsforschung
1
Controlling
1
Das Kompendium
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, Erweiterungen und Schnittstellen im nationalen und internationalen Kontext ; Festschrift zum 66. Geburtstag von Prof. Dr. Manfred Hüttner
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
12
USB Cologne (EcoSocSci)
1
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1
-
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13
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1
Dienstleistungs-Marketing-Management
Pepels, Werner
-
2017
-
3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011587667
Saved in:
2
Servicemanagement
Pepels, Werner
-
2012
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014010094
Saved in:
3
Servicemanagement
Pepels, Werner
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001919083
Saved in:
4
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
5
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
Saved in:
6
Servicewüste Deutschland? : Herausforderungen für die Dienstleistungs- und Intermediationsforschung in Mecklenburg-Vorpommern ; Dokumentation eines Symposiums
Benkenstein, Martin
(
contributor
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001392772
Saved in:
7
Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676121
Saved in:
8
Typologisierung von Dienstleistungen : ein Ansatz auf der Grundlage system- und käuferverhaltenstheoretischer Überlegungen
Benkenstein, Martin
- In:
Journal of business economics : JBE
66
(
1996
)
12
,
pp. 1493-1510
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001211494
Saved in:
9
Methoden zur Erfassung der Qualität komplexer Dienstleistungen : ein Vergleich qualitativer und quantitativer Methoden
Benkenstein, Martin
- In:
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, …
,
(pp. 514-536)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293784
Saved in:
10
Qualitätscontrolling bei Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004311174
Saved in:
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