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~person:"Bretzke, Wolf-Rüdiger"
~person:"Philippe, Jean"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliography included"
~type_genre:"Systematic review"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
7
Lieferkette
2
Quality management
2
Qualitätsmanagement
2
Supply chain
2
Theorie
2
Theory
2
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Befragung
1
Beziehungsmarketing
1
Brand image
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Brasilien
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Brazil
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Business services
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Computer-aided logistics
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Dienstleistungshandel
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Dienstleistungsmanagement
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IT-gestützte Logistik
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Interview
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Kapazitätsauslastung
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Ladengeschäft
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Lean Management
1
Lean management
1
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Markenimage
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Market share
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Marktanteil
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Nachhaltigkeit
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Product differentiation
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Produktdifferenzierung
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Service management
1
Services marketing
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Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Systematic review
Book section
7
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
German
3
French
3
English
1
Author
All
Bretzke, Wolf-Rüdiger
Philippe, Jean
Bruhn, Manfred
17
Benkenstein, Martin
9
Woratschek, Herbert
9
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Pepels, Werner
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Stauss, Bernd
5
Dreyer, Axel
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Löffler, Elke
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Bovaird, Tony
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Das, Jishnu
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Marten, Kai-Uwe
3
Mühlenkamp, Holger
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
more ...
less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Economies et sociétés ; 46,4
1
Economies et sociétés ; 48,4
1
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
1
Information technology in environmental engineering : selected contributions to the Sixth International Conference on Information Technologies in Environmental Engineering (ITEE2013) ; [held in July 2013, in Lüneburg, Germany]
1
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
1
Services et régulation publique
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
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7
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articles prioritized
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1
Service quality versus sustainability : a new conflict of objectives
Bretzke, Wolf-Rüdiger
- In:
Information technology in environmental engineering : …
,
(pp. 179-190)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010212927
Saved in:
2
La qualité de service dans la grande distribution brésilienne : effets sur l'intention d'achat de la marque de distributeur
Diallo, Mbaye Fall
;
Philippe, Jean
;
Seck, Anne Marianne
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010370765
Saved in:
3
De la qualité de service à la fidélité des clients : une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam
Moulins, Jean-Louis
;
Phan, Kim Ngoc
;
Philippe, Jean
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579886
Saved in:
4
Internationalisation et stratégie d'offre de prestations pour les services aux entreprises
Léo, Pierre-Yves
;
Philippe, Jean
- In:
Services et régulation publique
,
(pp. 437-458)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003720105
Saved in:
5
Serviceprofile : Grundlagen und Objekte logistischer Systemgestaltungen
Bretzke, Wolf-Rüdiger
- In:
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs …
,
(pp. 153-162)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003643916
Saved in:
6
Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungen als Managementherausforderung
Bretzke, Wolf-Rüdiger
- In:
Erfolgreich mit After Sales Services : …
,
(pp. 115-133)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003327449
Saved in:
7
Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in Dienstleistungsunternehmen
Bretzke, Wolf-Rüdiger
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 573-600)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472062
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