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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Park, Jungkun"
~subject:"Customer satisfaction"
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Search: subject:"Beziehungsmarketing"
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Beziehungsmarketing
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47
Theory
47
Deutschland
35
Germany
35
Dienstleistungsqualität
28
Service quality
28
Consumer behaviour
21
Konsumentenverhalten
21
Kundenzufriedenheit
21
Marketing management
17
Marketingmanagement
17
Beziehungsmanagement
16
Lieferantenmanagement
16
Management
16
Supplier relationship management
16
Quality management
14
Qualitätsmanagement
14
Kundenorientierung
13
Marketing
13
Kundenmanagement
12
Online-Handel
11
Dienstleistungsmanagement
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Kundenwert
10
Service management
10
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9
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Kundenintegration
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Book / Working Paper
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Book section
3
Arbeitspapier
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Working Paper
2
Case study
1
Fallstudie
1
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All
English
10
German
9
Author
All
Bruhn, Manfred
Park, Jungkun
Han, Heesup
32
Homburg, Christian
22
Mattila, Anna S.
20
Prentice, Catherine
19
Svensson, Göran
19
Gil Saura, Irene
15
Mittal, Vikas
14
Aksoy, Lerzan
13
Hyun, Sunghyup Sean
13
Usman, Osly
13
Wong, IpKin Anthony
13
Bilgihan, Anil
12
Kim, Wansoo
12
Klaus, Philipp
12
Stock-Homburg, Ruth
12
Balaji, M. S.
11
Evanschitzky, Heiner
11
Gustafsson, Anders
11
Loureiro, Sandra Maria Correia
11
Quach, Sara
11
Rather, Raouf Ahmad
11
Wieseke, Jan
11
Bang, Nguyen
10
Barnes, Donald C.
10
Blut, Markus
10
Keiningham, Timothy
10
Töpfer, Armin
10
Van Vaerenbergh, Yves
10
Casidy, Riza
9
Grégoire, Yany
9
Izogo, Ernest Emeka
9
Jang, Soocheong
9
Khan, Imran
9
Larivière, Bart
9
McColl-Kennedy, Janet R.
9
Ringle, Christian M.
9
Roberts-Lombard, Mornay
9
Roschk, Holger
9
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All
Journal of retailing and consumer services
5
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of business innovation and research : IJBIR
1
Kredit und Kapital
1
Service business
1
The journal of services marketing
1
The service industries journal
1
WWZ working paper
1
WWZ-Forschungsbericht
1
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Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 409-439)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857594
Saved in:
12
The role of interactivity in e-tailing : creating value and increasing satisfaction
Yoo, Weon Sang
;
Lee, Yunjung
;
Park, Jungkun
- In:
Journal of retailing and consumer services
17
(
2010
)
2
,
pp. 89-96
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003956340
Saved in:
13
Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen : Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Frommeyer, Astrid
- In:
Kredit und Kapital
43
(
2010
)
1
,
pp. 3-37
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003964168
Saved in:
14
The role of commitment on the customer benefits : loyalty relationship in mobile service industry
Hur, Won-moo
;
Park, Jungkun
;
Kim, Minsung
- In:
The service industries journal
30
(
2010
)
13/14
,
pp. 2293-2309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008809587
Saved in:
15
Beendigung von Kundenbeziehungen aus Anbietersicht : Wirkung der wahrgenommenen Gerechtigkeit auf die Zufriedenheit und Verbundenheit ehemaliger Kunden in unterschiedlichen Beendig...
Bruhn, Manfred
;
Lucco, Andreas
;
Wyss, Sabina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
30
(
2008
)
4
,
pp. 221-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779650
Saved in:
16
Kundenorientiertes Controlling von Corporate Shared Services durch interne Kundenbarometer
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Corporate Shared Services : Bereitstellung von …
,
(pp. 171 - 190)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014559687
Saved in:
17
Determinanten der Kundenbindung im Bekleidungshandel : theoretische Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Rueff, Jérôme Pascal
- In:
Handelsforschung
21
(
2007
),
pp. 130-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003453558
Saved in:
18
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : empirische Befunde eines experimentellen Designs zur Bildung und Wirkung von Erwartungen
Bruhn, Manfred
;
Richter, Mark
;
Georgi, Dominik
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 116-133
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318529
Saved in:
19
Kundenorientiertes Controlling von Corporate-Shared-Services durch interne Kundenbarometer
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Corporate Shared Services : Bereitstellung von …
,
(pp. 175-194)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003368253
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