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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Smith, Alan D."
~person:"Wilde, Klaus D."
~subject:"Service industry"
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Search: subject:"Kundenmanagement"
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Service industry
Beziehungsmarketing
177
Relationship marketing
177
Theorie
56
Theory
56
Deutschland
40
Germany
40
Kundenmanagement
35
Marketing
25
Marketing management
24
Marketingmanagement
24
Consumer behaviour
23
Dienstleistungsqualität
23
Konsumentenverhalten
23
Service quality
23
Lieferantenmanagement
22
Supplier relationship management
22
Beziehungsmanagement
21
Quality management
19
Qualitätsmanagement
19
Management
18
USA
17
United States
17
Kundenorientierung
16
Unternehmen
14
Computer-assisted marketing
13
IT-gestütztes Marketing
13
Customer satisfaction
12
Kundenzufriedenheit
12
Dienstleistungsmanagement
11
Dienstleistungsmarketing
11
Dienstleistungssektor
11
Service management
11
Services marketing
11
Dienstleistung
10
Kundenwert
10
Customer value
9
Customer integration
8
Dienstleistungsbetrieb
8
Electronic Commerce
8
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
6
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Case study
2
Fallstudie
2
Handbook
1
Handbuch
1
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less ...
Language
All
German
6
English
4
Author
All
Bruhn, Manfred
Smith, Alan D.
Wilde, Klaus D.
Büttgen, Marion
7
Corsten, Hans
6
McColl-Kennedy, Janet R.
6
Brady, Michael K.
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Hennig-Thurau, Thorsten
5
Huang, Ming-Hui
5
Barnes, Donald C.
4
Chase, Richard B.
4
Edvardsson, Bo
4
Gustafsson, Anders
4
Izogo, Ernest Emeka
4
Jaakkola, Elina
4
Rho, Taeseok
4
Schmitz, Gertrud
4
Voorhees, Clay M.
4
Walsh, Gianfranco
4
Ahn, Jinwoo
3
Aksoy, Lerzan
3
Amofah, Ofosu
3
Baglieri, Enzo
3
Dasu, Sriram
3
Georgiev, Marin
3
Helm, Roland
3
Johnson, Lester W.
3
Otero-Neira, Carmen
3
Raddats, Chris
3
Rahman, Zillur
3
Rust, Roland T.
3
Stauss, Bernd
3
Stuhlmann, Stephan
3
Svensson, Göran
3
Terziev, Venelin
3
Voss, Christopher A.
3
Witell, Lars
3
Wünderlich, Nancy V.
3
Acheampong, Stephen
2
Akter, Shahriar
2
Ali, Ahsan
2
more ...
less ...
Published in...
All
Forum Dienstleistungsmanagement
3
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
2
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
International journal of business innovation and research
1
International journal of services and operations management
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
SpringerLink / Bücher
1
Wissenschaft & Praxis
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
9
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1
-
9
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9
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1
The service transformation process : a research agenda in the customer orientation interface
Bruhn, Manfred
;
Braun, Corina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
38
(
2016
)
1
,
pp. 5-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011566836
Saved in:
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585
Saved in:
3
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
Saved in:
4
The strategic concerns of quality assurance : case study of large reputable firms in the service sector
Smith, Alan D.
- In:
International journal of services and operations management
7
(
2010
)
3
,
pp. 275-299
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008798971
Saved in:
5
Customer relationship management : a look at incentive programmes and their usefulness in selected service firms
Smith, Alan D.
- In:
International journal of business innovation and research
3
(
2009
)
1
,
pp. 1-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808784
Saved in:
6
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
7
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred
(
contributor
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
Saved in:
8
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001436578
Saved in:
9
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1997
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601055
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