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~person:"Diller, Hermann"
~person:"Krafft, Manfred"
~subject:"Germany"
~subject:"Kosten-Nutzen-Analyse"
~subject:"Kundenwert"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Germany
Kosten-Nutzen-Analyse
Kundenwert
Beziehungsmarketing
61
Relationship marketing
61
Theorie
18
Theory
18
Deutschland
15
Consumer behaviour
9
Customer value
9
Konsumentenverhalten
9
Kundenmanagement
7
Lieferantenmanagement
7
Supplier relationship management
7
Customer satisfaction
6
Kundenzufriedenheit
6
Marketing management
6
Marketingmanagement
6
Market research
5
Marktforschung
5
B-to-B-Marketing
4
Business-to-business marketing
4
Einzelhandel
4
Estimation
4
Mobile Marketing
4
Mobile marketing
4
Retail trade
4
Schätzung
4
Cost-benefit analysis
3
Customer integration
3
Customer relationship management
3
Direct marketing
3
Direktmarketing
3
Electronic Commerce
3
Firm performance
3
Kundenanalyse
3
Kundenbindungsprogramm
3
Kundenintegration
3
Loyalty program
3
Marketing theory
3
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
15
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Article in journal
6
Aufsatz in Zeitschrift
6
Collection of articles of several authors
2
Graue Literatur
2
Hochschulschrift
2
Lehrbuch
2
Non-commercial literature
2
Sammelwerk
2
Textbook
2
Aufsatzsammlung
1
Case study
1
Fallstudie
1
Interview
1
Thesis
1
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less ...
Language
All
German
18
English
4
Author
All
Diller, Hermann
Krafft, Manfred
Bruhn, Manfred
41
Homburg, Christian
39
Huber, Frank
33
Kumar, V.
31
Bauer, Hans H.
30
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Herrmann, Andreas
17
Eggert, Andreas
14
Madhani, Pankaj M.
14
Swoboda, Bernhard
13
Wangenheim, Florian von
13
Albers, Sönke
12
Günter, Bernd
12
Hilbert, Andreas
12
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Georgi, Dominik
11
Helm, Sabrina
11
Helmke, Stefan
11
Meffert, Heribert
11
Reichwald, Ralf
11
Spiller, Achim
11
Hadwich, Karsten
10
Hammerschmidt, Maik
10
Kleinaltenkamp, Michael
10
Neslin, Scott A.
10
Piller, Frank T.
10
Reinartz, Werner J.
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Töpfer, Armin
10
Verhoef, Peter C.
10
Bayón, Tomás
9
Benkenstein, Martin
9
Fader, Peter
9
Greve, Goetz
9
Heinonen, Kristina
9
Hennigs, Nadine
9
Hinterhuber, Hans H.
9
more ...
less ...
Institution
All
Verein Deutscher Ingenieure
1
Published in...
All
Betriebswirtschaftliche Studien
1
Direct marketing
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbook of research on customer equity in marketing
1
Handelsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kohlhammer Edition Marketing
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marketingforschung aktuell
1
Schmalenbach business review : sbr
1
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
1
VDI-Studie
1
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
1
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less ...
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All
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Understanding the quality-quantity conundrum of customer referral programs : effects of contribution margin, extraversion, and opinion leadership
Viswanathan, Vijay
;
Tillmanns, Sebastian
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
46
(
2018
)
6
,
pp. 1108-1132
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011951637
Saved in:
2
Customer acquisition strategies : a customer equity management perspective
Peters, Kay
;
Verhoef, Peter C.
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 227-264)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483483
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
4
Kundenlebenswertmodelle im Einzelhandel : ein empirischer Vergleich konkurrierender Ansätze
Diller, Hermann
;
Bauer, Thomas
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 81-103)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934312
Saved in:
5
Customer engagement as a new perspective in customer management
Verhoef, Peter C.
;
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
3
,
pp. 247-252
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652136
Saved in:
6
Kundenbindung und Kundenwert
Krafft, Manfred
-
2007
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003439623
Saved in:
7
Kundenbindung im Einzelhandel
Diller, Hermann
;
Deyle, Hanno-Götz
- In:
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der …
,
(pp. 53-69)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468061
Saved in:
8
Mehrdimensionale Segmentierung im beziehungsorientierten Direktmarketing
Deyle, Hanno-Götz
;
Diller, Hermann
- In:
Direct marketing
,
(pp. 29-53)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003524658
Saved in:
9
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
10
Lohnen sich Bonusprogramme? : Eine Analyse auf Basis von Paneldaten
Diller, Hermann
;
Müller, Steffen
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 135-146
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318540
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