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~person:"Diller, Hermann"
~person:"Matzler, Kurt"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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73
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73
Theorie
23
Theory
23
Consumer behaviour
22
Konsumentenverhalten
22
Deutschland
21
Germany
21
Customer satisfaction
12
Kundenzufriedenheit
12
Customer service
10
Kundenservice
10
Customer value
8
Dienstleistungsqualität
8
Kundenwert
8
Service quality
8
USA
8
United States
8
Dienstleistungssektor
7
Service industry
7
Management
6
Austria
5
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5
Customer integration
5
Firmenimage
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Market research
5
Marktforschung
5
Preismanagement
5
Pricing strategy
5
Österreich
5
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Kundenorientierung
4
Strategisches Management
4
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Dienstleistung
3
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Innovation management
3
Innovationsmanagement
3
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All
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12
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2
Type of publication
All
Article
63
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
41
Aufsatz in Zeitschrift
41
Aufsatz im Buch
22
Book section
22
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Handbook
2
Handbuch
2
Hochschulschrift
2
Arbeitspapier
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Case study
1
Collection of articles written by one author
1
Fallstudie
1
Graue Literatur
1
Lehrbuch
1
Non-commercial literature
1
Sammlung
1
Textbook
1
Thesis
1
Working Paper
1
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Language
All
German
45
English
29
Author
All
Diller, Hermann
Matzler, Kurt
Walsh, Gianfranco
Bruhn, Manfred
113
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Hollebeek, Linda D.
50
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Sheth, Jagdish N.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Wieseke, Jan
26
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Institution
All
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
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All
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
2
European management journal
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of service research
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Psychology & marketing
2
Yearbook of marketing and consumer research
2
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
2
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
British journal of management : BJM
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Direct marketing
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handelsforschung
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
International journal of innovation management
1
International journal of retail & distribution management
1
Journal of consumer policy : consumer issues in law, economics and behavioural sciences
1
Journal of management information systems : JMIS
1
Journal of marketing management : MM
1
Journal of service management
1
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
1
Kohlhammer Edition Marketing
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marketingforschung aktuell
1
Neue Entwicklungen in der Marktforschung
1
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
1
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41
Analyse der Wiederkaufbereitschaft von Automobilkunden : Befunde einer empirischen Untersuchung
Niermann, Stefan
;
Walsh, Gianfranco
;
Toropov, Vassisli
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
51
(
2005
)
2
,
pp. 156-175
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003013971
Saved in:
42
Beziehungsstile im Business-to-Business-Geschäft : konzeptionelle Überlegungen und empirische Ergebnisse zur Differenzierung des Beziehungsmarketing
Diller, Hermann
;
Ivens, Björn Sven
- In:
Journal of business economics : JBE
74
(
2004
)
3
,
pp. 249-271
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001972890
Saved in:
43
Consumer e-confusion on the internet
Walsh, Gianfranco
;
Frenze, Tobias
;
Mitchell, Vincent-Wayne
- In:
Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; …
21
(
2004
)
4
,
pp. 17-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002227344
Saved in:
44
Price satisfaction as a multi-attributive construct
Matzler, Kurt
;
Mühlbacher, Hans
;
Altmann, Andreas
; …
- In:
Yearbook of marketing and consumer research
2
(
2004
),
pp. 77-92
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002557456
Saved in:
45
Methoden und Konzepte im strategischen Management : Bedeutung, Zufriedenheit, Forschungsbedarf
Matzler, Kurt
;
Rier, Martin
;
Hinterhuber, Hans H.
; …
- In:
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und …
,
(pp. 37-60)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003282458
Saved in:
46
Preiszufriedenheit als multiattributives Konstrukt
Matzler, Kurt
;
Mühlbacher, Hans
;
Altmann, Andreas
; …
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
49
(
2003
)
2
,
pp. 144-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001776631
Saved in:
47
Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald
;
Helfricht, Matthias
;
Raich, Frieda
; …
- In:
Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
,
(pp. 231-245)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
Saved in:
48
Werte mit und für die Mitarbeiter schaffen
Matzler, Kurt
;
Renzl, Birgit
;
Pechlaner, Harald
- In:
Werte schaffen : Perspektiven einer …
,
(pp. 305-318)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001828079
Saved in:
49
Der Einfluss von Unternehmensreputation und Kundenzufriedenheit auf die Wechselbereitschaft : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung am Beispiel eines Energieversorgers
Walsh, Gianfranco
;
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Buxel, Holger
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
49
(
2003
)
4
,
pp. 407-423
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001949530
Saved in:
50
Customer-Specific marketing on the internet on the basis of customer profiles
Buxel, Holger
;
Walsh, Gianfranco
- In:
Yearbook of marketing and consumer research
1
(
2003
),
pp. 68-88
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001947655
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