Ramos, Leodanis Pozo; Estrada, Hartwig Enzo Avendaño - In: Contribuciones a la Economía (2009) 2009-10
Se presenta un análisis de diecisiete modelos, propuestos entre los años 1988 y 2005 por autores nacionales e internacionales, para la mejora de la calidad de los productos y servicios de la organización. El estudio realizado permitió definir el cluster de los modelos a través de la...