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~person:"Falk, Tomas"
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Dienstleistung
4
Dienstleistungsqualität
3
Electronic Banking
3
Messung
3
Qualität
3
Service quality
3
Beziehungsmarketing
2
Customer satisfaction
2
Electronic banking
2
Kundenorientierung
2
Kundenzufriedenheit
2
Measurement
2
Relationship marketing
2
Beschwerdemanagement
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Complaint management
1
Customer co-creation
1
Customer integration
1
Customer service
1
Deutschland
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungssektor
1
Electronic Commerce
1
Financial services
1
Finanzdienstleistung
1
Germany
1
Internet
1
Kundenintegration
1
Kundenservice
1
New product development
1
Online retailing
1
Online-Handel
1
Produktentwicklung
1
Service failure
1
Service industry
1
Service recovery
1
Services
1
Services marketing
1
Technology-based services
1
Theorie
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
3
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
1
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Graue Literatur
1
Hochschulschrift
1
Non-commercial literature
1
Thesis
1
Working Paper
1
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Language
All
German
3
English
1
Author
All
Falk, Tomas
Bruhn, Manfred
90
Corsten, Hans
70
Gössinger, Ralf
45
Meffert, Heribert
36
Görg, Holger
27
Haller, Sabine
27
Mukherjee, Arpita
25
Edvardsson, Bo
24
Hadwich, Karsten
23
Stauss, Bernd
23
Meyer, Anton
21
Kleinaltenkamp, Michael
20
Mattoo, Aaditya
19
Serafica, Ramonette B.
19
Fließ, Sabine
18
Gallouj, Fai͏̈z
18
Bitner, Mary Jo
17
Gustafsson, Anders
17
Witell, Lars
17
Grönroos, Christian
16
Vargo, Stephen L.
15
Zeithaml, Valarie A.
15
Rubalcaba-Bermejo, Luis
14
Debaere, Peter
13
Hoekman, Bernard M.
13
Kowalkowski, Christian
13
Raff, Horst
13
Amiti, Mary
12
Berry, Leonard L.
12
Bullinger, Hans-Jörg
12
Eichengreen, Barry
12
Ganz, Walter
12
Gupta, Poonam
12
Krenz, Astrid
12
Lusch, Robert F.
12
Miles, Ian D.
12
Parasuraman, A.
12
Bogliacino, Francesco
11
Hipp, Christiane
11
Maleri, Rudolf
11
more ...
less ...
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
3
USB Cologne (EcoSocSci)
1
Showing
1
-
4
of
4
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date (oldest first)
1
The dark side of customer co-creation : exploring the consequences of failed co-created services
Heidenreich, Sven
;
Wittkowski, Kristina
;
Handrich, Matthias
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
43
(
2015
)
3
,
pp. 279-296
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011287133
Saved in:
2
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485500
Saved in:
3
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
Saved in:
4
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004801951
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