Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, H. H.; Falk, T. ; Hammerschmidt, M.
| Year of publication: |
2003
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| Authors: | Bauer, Hans H. ; Falk, Tomas ; Hammerschmidt, Maik |
| Other Persons: | Falk, T. (contributor) |
| Publisher: |
Mannheim : Univ. Mannheim |
| Subject: | Electronic Banking | Electronic banking | Internet | Finanzdienstleistung | Financial services | Dienstleistungsqualität | Service quality | Messung | Measurement | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Kundenorientierung | Dienstleistung | Qualität |
| Extent: | 31 Bl graph. Darst |
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| Series: | Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim. - Mannheim : Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, Univ. Mannheim, ZDB-ID 2049211-X. - Vol. Nr. W64 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Arbeitspapier ; Working Paper ; Graue Literatur ; Non-commercial literature |
| Language: | German |
| Notes: | Gb. : EUR 25.00 |
| ISBN: | 3-89333-292-8 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196