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~person:"Fisk, Raymond P."
~person:"Helmig, Bernd"
~person:"Schmitz, Gertrud"
~person:"Stauss, Bernd"
~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Customer satisfaction"
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Search: subject_exact:"Dienstleistungsmarketing"
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Type of publication
All
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Language
All
German
4
English
1
Author
All
Fisk, Raymond P.
Helmig, Bernd
Schmitz, Gertrud
Stauss, Bernd
Bauer, Hans H.
4
Roth, Stefan
4
Wirtz, Jochen
4
Benkenstein, Martin
3
Finsterwalder, Jörg
3
Gouthier, Matthias
3
Grönroos, Christian
3
Horbel, Chris
3
Khan, Kalim
3
Kumar, Raj
3
Lemon, Katherine N.
3
Magnini, Vincent P.
3
Moser, H. R.
3
Oyewole, Philemon
3
Panwar, Tapish
3
Panwar, Upendra Singh
3
Ray, Nilanjan
3
Roy, Sanjit
3
Ruyter, Ko de
3
Sharma, Piyush
3
Stenglin, Ariane von
3
Wangenheim, Florian von
3
Bartsch, Silke
2
Berry, Leonard L.
2
Botschen, Günther
2
De Chernatony, Leslie
2
Dressler, Matthias
2
Furrer, Olivier
2
Gehrer, Michael
2
Gulas, Charles S.
2
Gursoy, Dogan
2
Harris, Lloyd C.
2
Helm, Roland
2
Hoffmann, Antje
2
Hogreve, Jens
2
Holmqvist, Jonas
2
Iacobucci, Dawn
2
Kwortnik, Robert J.
2
Lin, Jiun-sheng Chris
2
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Published in...
All
Advances in services marketing
1
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
5
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1
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5
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1
Der kundenseitig wahrgenommene Beziehungswert : eine empirische Analyse im Kontext von Privatkundenlösungen
Schmitz, Gertrud
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 137-160)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359520
Saved in:
2
Der Einfluss der wahrgenommenen Zufriedenheit der Kinder auf die Bewertung und Weiterempfehlung von Freizeitdienstleistungen durch die Erwachsenen : Ergebnisse einer empirischen Un...
Schmitz, Gertrud
;
Lohaus, Daniela
- In:
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 211-236)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003787042
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen wahrgenommenen Kosten und Loyalitätsabsicht : eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel von Kfz-Dienstleistungen
Schmitz, Gertrud
;
Dietz, Michaela
- In:
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 117-143)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003675933
Saved in:
4
The dissatisfaction potential of satisfied customers : the qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd
- In:
Advances in services marketing
,
(pp. 111-131)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297067
Saved in:
5
Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen
Stauss, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 179-203)
.
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291078
Saved in:
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