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~person:"Fisk, Raymond P."
~person:"Helmig, Bernd"
~person:"Schmitz, Gertrud"
~person:"Stauss, Bernd"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Theorie"
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Search: subject_exact:"Dienstleistungsmarketing"
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Customer satisfaction
Theorie
Dienstleistungsmarketing
31
Services marketing
31
Theory
12
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Dienstleistung
8
Marketing
6
Deutschland
5
Dienstleistungsmanagement
5
Germany
5
Service management
5
Dienstleistungssektor
4
Hospital
4
Krankenhaus
4
Service industry
4
Brand management
3
Kundenzufriedenheit
3
Markenführung
3
Services
3
Consumer behaviour
2
Dienstleistungsmarke
2
Dienstleistungsqualität
2
Empirical method
2
Empirische Methode
2
Konsumentenverhalten
2
Markenimage
2
Markenpolitik
2
Patienten
2
Patients
2
Product quality
2
Produktqualität
2
Qualitätsmanagement
2
Service quality
2
Social psychology
2
Sozialpsychologie
2
Target group
2
Transaction costs
2
Transaktionskosten
2
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Type of publication
All
Article
10
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Arbeitspapier
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Systematic review
2
Working Paper
2
Übersichtsarbeit
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Hochschulschrift
1
Sammelwerk
1
Thesis
1
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Language
All
German
12
English
3
Author
All
Fisk, Raymond P.
Helmig, Bernd
Schmitz, Gertrud
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
29
Meffert, Heribert
22
Meyer, Anton
8
Woratschek, Herbert
8
Corsten, Hans
7
Kleinaltenkamp, Michael
7
Müller, Wolfgang
6
Reckenfelderbäumer, Martin
6
Engelhardt, Werner Hans
5
Benkenstein, Martin
4
Finsterwalder, Jörg
4
Fließ, Sabine
4
Gouthier, Matthias
4
Hadwich, Karsten
4
Laakmann, Kai
4
Bauer, Hans H.
3
Curtius, Bernd
3
Freiling, Jörg
3
Klein, Sebastian
3
McColl-Kennedy, Janet R.
3
Mühlbacher, Hans
3
Paul, Michael
3
Reinecke, Sven
3
Roy, Sanjit
3
Ruyter, Ko de
3
Schade, Christian D.
3
Schott, Eberhard
3
Stenglin, Ariane von
3
Stuhlmann, Stephan
3
Wirtz, Jochen
3
Ahlert, Dieter
2
Ahlert, Martin
2
Bartsch, Silke
2
Berry, Leonard L.
2
Botschen, Günther
2
Bär, Sören
2
Büker, Bernd
2
Evanschitzky, Heiner
2
more ...
less ...
Published in...
All
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
2
Advances in services marketing
1
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Unternehmung im internationalen Wettbewerb
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Eichstätter Hochschulreden
1
Handbook of service science ; [Vol. 1]
1
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
1
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
1
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less ...
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ECONIS (ZBW)
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1
Der kundenseitig wahrgenommene Beziehungswert : eine empirische Analyse im Kontext von Privatkundenlösungen
Schmitz, Gertrud
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 137-160)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359520
Saved in:
2
The evolution and future of service : building and broadening a multidisciplinary field
Fisk, Raymond P.
;
Grove, Stephen J.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003968944
Saved in:
3
Der Einfluss der wahrgenommenen Zufriedenheit der Kinder auf die Bewertung und Weiterempfehlung von Freizeitdienstleistungen durch die Erwachsenen : Ergebnisse einer empirischen Un...
Schmitz, Gertrud
;
Lohaus, Daniela
- In:
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 211-236)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003787042
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen wahrgenommenen Kosten und Loyalitätsabsicht : eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel von Kfz-Dienstleistungen
Schmitz, Gertrud
;
Dietz, Michaela
- In:
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 117-143)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003675933
Saved in:
5
Dienstleistungsmarken : eine Einführung in den Sammelband
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003679991
Saved in:
6
Dienstleistungsmarketing als Innovator des Marketingverständnisses? : Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Ansatz von Vargo/Lusch
Stauss, Bernd
- In:
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - …
,
(pp. 479-499)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003251351
Saved in:
7
Technologie in der Dienstleistungsmarketing-Forschung
Stauss, Bernd
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
55
(
2001
)
4/5
,
pp. 307-326
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001610717
Saved in:
8
Marketing für professionelle Dienstleistungen : Bedeutung und Dynamik der Geschäftsbeziehungen, dargestellt am Beispiel Wirtschaftsprüfung
Schmitz, Gertrud
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000612224
Saved in:
9
Regaining service customers : costs and benefits of regain management
Stauss, Bernd
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000967856
Saved in:
10
The dissatisfaction potential of satisfied customers : the qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd
- In:
Advances in services marketing
,
(pp. 111-131)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297067
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