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~person:"Hennig-Thurau, Thorsten"
~person:"Krafft, Manfred"
~person:"Meyer, Anton"
~subject:"Kundenanalyse"
~subject:"Theorie"
~type_genre:"Article in journal"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Kundenanalyse
Theorie
Beziehungsmarketing
28
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28
Consumer behaviour
10
Konsumentenverhalten
10
Theory
8
Lieferantenmanagement
6
Supplier relationship management
6
Customer satisfaction
4
Dienstleistungssektor
4
Kundenzufriedenheit
4
Marketing management
4
Marketingmanagement
4
Service industry
4
B-to-B-Marketing
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3
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3
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Germany
3
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Social web
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3
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2
Customer analysis
2
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2
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2
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2
Mobile Marketing
2
Mobile marketing
2
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2
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2
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Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
Aufsatz im Buch
14
Book section
14
Aufsatz in Zeitschrift
9
Hochschulschrift
5
Thesis
4
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Collection of articles of several authors
2
Graue Literatur
2
Lehrbuch
2
Non-commercial literature
2
Sammelwerk
2
Systematic review
2
Textbook
2
Übersichtsarbeit
2
Aufsatzsammlung
1
Conference proceedings
1
Interview
1
Konferenzschrift
1
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Language
All
German
7
English
2
Author
All
Hennig-Thurau, Thorsten
Krafft, Manfred
Meyer, Anton
Herrmann, Andreas
12
Homburg, Christian
10
Huber, Frank
9
Bruhn, Manfred
6
Kumar, V.
6
Matzler, Kurt
4
Ranjan, Jayanthi
4
Al-Busaidi, Kamla Ali
3
Bauer, Hans H.
3
Bradlow, Eric T.
3
Buxel, Holger
3
Ekinci, Yeliz
3
Fader, Peter
3
Gierl, Heribert
3
Klose, Andreas
3
Konak, Abdullah
3
Kulturel-Konak, Sadan
3
Seilheimer, Christian
3
Sinnl, Markus
3
Stauss, Bernd
3
Uray, Nimet
3
Walsh, Gianfranco
3
Wirtz, Bernd W.
3
Xiao, Yiyong
3
Adouani, Yassine
2
Baumann, Chris
2
Bhatnagar, Vishal
2
Brodie, Roderick J.
2
Caminal, Ramón
2
Cansier, Adrienne
2
Chen, Jing
2
Cornelsen, Jens
2
Elhauge, Einer
2
Elliott, Greg
2
George, Morris
2
Gourio, François
2
Gummesson, Evert
2
Guo, Pengfei
2
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less ...
Published in...
All
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
2
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
9
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1
-
9
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1
Permission marketing and privacy concerns : why do customers (not) grant permissions?
Krafft, Manfred
;
Arden, Christine M.
;
Verhoef, Peter C.
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
39
(
2017
),
pp. 39-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011743757
Saved in:
2
CRM in data-rich multichannel retailing environments : a review and future research directions
Verhoef, Peter C.
;
Venkatesan, Rajkumar
;
McAlister, Leigh
; …
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
24
(
2010
)
2
,
pp. 121-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003987337
Saved in:
3
Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindungsdauer und Kundenertragswert
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
11
,
pp. 1263-1281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630612
Saved in:
4
Der Nutzen von Geschäftsbeziehungen für Konsumenten: Implikationen für das Beziehungsmarketing von Dienstleistungsunternehmen
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
47
(
2001
)
3
,
pp. 232-250
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630779
Saved in:
5
Die Bedeutung von transaktionalen und relationalen Leistungsmerkmalen für den Beziehungserfolg : theoretische und empirische Analyse für verschiedene Dienstleistungstypen
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
55
(
2001
)
2
,
pp. 126-146
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001570413
Saved in:
6
Kundenartikulationen im Internet : virtuelle Meinungsplattformen als Herausforderung für das Marketing
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Hansen, Ursula
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
61
(
2001
)
5
,
pp. 560-580
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001617863
Saved in:
7
Ansätze zur Segmentierung von Kunden - wie geeignet sind herkömmliche Konzepte?
Krafft, Manfred
;
Albers, Sönke
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
52
(
2000
)
6
,
pp. 515-536
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508356
Saved in:
8
Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
59
(
1999
)
4
,
pp. 511-530
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402414
Saved in:
9
Steigert die Vermittlung von Konsum-Kompetenz den Erfolg des Beziehungsmarketing? : Das Beispiel Consumer Electronics
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
53
(
1999
)
1
,
pp. 21-38
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373187
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