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~person:"Hollebeek, Linda D."
~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Customer integration"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
Customer integration
Relationship marketing
79
Consumer behaviour
33
Konsumentenverhalten
33
Kundenintegration
27
Customer satisfaction
19
Kundenzufriedenheit
19
Brand management
16
Markenführung
16
Customer engagement
13
Dienstleistungsqualität
11
Service quality
11
Social Web
11
Social web
11
Brand image
9
Deutschland
9
Germany
9
Internet marketing
9
Markenimage
9
Online-Marketing
9
Theorie
9
Theory
9
Measurement
7
Messung
7
Verbraucherzufriedenheit
7
Customer value
6
Kundenmanagement
6
Kundenorientierung
6
Kundenwert
6
Unternehmen
6
Kundenbindung
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
Quality management
5
Qualitätsmanagement
5
Stakeholder
5
USA
5
United States
5
customer engagement
5
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All
Undetermined
37
Free
4
Type of publication
All
Article
68
Book / Working Paper
11
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
43
Aufsatz in Zeitschrift
43
Aufsatz im Buch
27
Book section
27
Aufsatzsammlung
7
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Case study
4
Fallstudie
4
Handbook
3
Handbuch
3
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Hochschulschrift
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
Thesis
1
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Language
All
English
50
German
29
Author
All
Hollebeek, Linda D.
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Matzler, Kurt
28
Sheth, Jagdish N.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Kleinaltenkamp, Michael
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Agnihotri, Raj
25
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Journal of retailing and consumer services
6
Journal of marketing management : MM
3
Journal of service research
3
Journal of service research : JSR
3
The journal of services marketing
3
Handbook of research on customer engagement
2
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
2
Journal of service management
2
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
2
Marketing intelligence & planning
2
Organizations and markets in emerging economies
2
Psychology & marketing
2
Australasian marketing journal
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Customer engagement : contemporary issues and challenges
1
Edward Elgar E-Book Archive
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
1
Handelsforschung
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of consumer behaviour
1
Journal of creating value
1
Journal of marketing management : JMM ; journal of the Academy of Marketing
1
Journal of service theory and practice : JSTP
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Research handbooks in business and management series
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
SpringerLink / Bücher
1
The handbook of communication engagement
1
The journal of product & brand management
1
The service industries journal
1
Tourism management perspectives : TMP
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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71
Konzepte und Instrumente für das Beschwerdemanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 819-860)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708717
Saved in:
72
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
73
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 925-947)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708777
Saved in:
74
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
Saved in:
75
Der operative und strategische Kundenbindungsindex
Töpfer, Armin
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 475-500)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497675
Saved in:
76
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
Saved in:
77
TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin
- In:
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …
,
(pp. 143-156)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
Saved in:
78
Die Umsetzung einer Customer-Focus-Strategie in vertraglichen Vertriebssystemen
Töpfer, Armin
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 179-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229931
Saved in:
79
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554387
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