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~person:"Homburg, Christian"
~person:"Krafft, Manfred"
~person:"Mattila, Anna S."
~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Relationship marketing"
~subject:"Theory"
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Search: knowledge OR management
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Consumer behaviour
Relationship marketing
Theory
Beziehungsmarketing
189
Konsumentenverhalten
115
Deutschland
100
Theorie
98
Marketingmanagement
97
Germany
94
Marketing management
82
Customer satisfaction
71
Kundenzufriedenheit
71
Lieferantenmanagement
50
Supplier relationship management
50
Marketing
47
Vertrieb
44
Strategisches Management
41
Beschwerdemanagement
38
Complaint management
38
Dienstleistungsqualität
38
Service quality
38
Erfolgsfaktor
34
Physical distribution
32
Success factor
32
USA
30
Preismanagement
27
United States
27
Pricing strategy
26
Market research
24
Marktforschung
24
Business-to-business marketing
23
Kundenmanagement
23
Verkaufspersonal
23
B-to-B-Marketing
22
Corporate Social Responsibility
22
Corporate social responsibility
22
Salespeople
22
Unternehmenserfolg
22
Estimation
21
Firm performance
21
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Online availability
All
Undetermined
76
Free
6
Type of publication
All
Article
203
Book / Working Paper
96
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
150
Aufsatz in Zeitschrift
150
Aufsatz im Buch
54
Book section
54
Graue Literatur
35
Non-commercial literature
35
Collection of articles of several authors
22
Sammelwerk
22
Arbeitspapier
20
Working Paper
20
Aufsatzsammlung
18
Hochschulschrift
16
Thesis
14
Handbook
11
Handbuch
11
Lehrbuch
11
Textbook
11
Case study
7
Fallstudie
7
Bibliografie enthalten
5
Bibliography included
5
Systematic review
3
Übersichtsarbeit
3
Aufgabensammlung
1
Conference paper
1
Interview
1
Konferenzbeitrag
1
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Language
All
English
154
German
150
Author
All
Homburg, Christian
Krafft, Manfred
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
187
Fabozzi, Frank J.
150
Broll, Udo
145
Corsten, Hans
140
Drexl, Andreas
124
Weber, Jürgen
121
Han, Heesup
107
Meffert, Heribert
107
Bauer, Hans H.
104
Huber, Frank
104
Kumar, V.
97
Wiedmann, Klaus-Peter
90
Herrmann, Andreas
83
Maurer, Raimond
82
Sethi, Suresh
80
Audretsch, David B.
79
Foss, Nicolai J.
77
Kimms, Alf
77
Nijkamp, Peter
76
Dosi, Giovanni
75
Scheer, August-Wilhelm
75
Ahlert, Dieter
74
Helpman, Elhanan
74
Mukherjee, Arijit
72
Inderfurth, Karl
70
Swoboda, Bernhard
70
Acemoglu, Daron
69
Acharya, Viral V.
68
Persson, Lars
68
Cheng, T. C. E.
67
Verhoef, Peter C.
67
Vanhoucke, Mario
66
Wildemann, Horst
66
Lambertini, Luca
65
Stauss, Bernd
65
Albach, Horst
64
Batabyal, Amitrajeet A.
64
Gierl, Heribert
64
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Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
3
Universität Mannheim
2
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Verein Deutscher Ingenieure
1
Published in...
All
International journal of hospitality management
28
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
16
Journal of the Academy of Marketing Science
10
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
10
Journal of business economics : JBE
9
Die Betriebswirtschaft : DBW
8
The journal of services marketing
8
Journal of business research : JBR
7
Journal of marketing
7
Marketing : ZFP ; journal of research and management
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
7
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
7
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Lehrbuch
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
5
Wissenschaft & Praxis
5
International journal of contemporary hospitality management
4
Journal of service management
4
Cornell hospitality quarterly : CQ
3
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
3
Gabler Edition Wissenschaft
3
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
3
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
3
Kundenmanagement & Electronic Commerce
3
Research
3
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
3
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Gabler-Lehrbuch
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
Journal of retailing
2
Journal of revenue and pricing management
2
Journal of service research
2
Journal of service research : JSR
2
Management for Professionals
2
Schmalenbach business review : sbr
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
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ECONIS (ZBW)
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1
Customer
knowledge
management
in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung
Böckermann, Florian
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670621
Saved in:
2
Implementing the marketing concept at the employee-customer interface : the role of customer need
knowledge
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Bornemann, Torsten
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
4
,
pp. 64-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860862
Saved in:
3
Special issue on big data technology-briven CRM & artificial intelligence
Krafft, Manfred
(
ed.
);
Sajtos, Laszlo
(
ed.
); …
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012299818
Saved in:
4
Tolerating and managing failure: an organizational perspective on customer reacquisition
management
Vomberg, Arnd
;
Homburg, Christian
;
Gwinner, Olivia
- In:
Journal of marketing
84
(
2020
)
5
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271507
Saved in:
5
Customer satisfaction and elapsed time since purchase as drivers of price
knowledge
Homburg, Christian
;
Koschate-Fischer, Nicole
;
Wiegner, …
- In:
Psychology & marketing
29
(
2012
)
2
,
pp. 76-86
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009504549
Saved in:
6
Customer experience
management
: eine empirische Analyse der Gestaltungsmöglichkeiten und Erfolgsauswirkungen
Jozic, Danijel
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011593733
Saved in:
7
Customer experience
management
: toward implementing an evolving marketing concept
Homburg, Christian
;
Jozic, Danijel
;
Kuehnl, Christina
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
45
(
2017
)
3
,
pp. 377-401
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684998
Saved in:
8
A double whammy effect of ethnicity and gender on consumer responses to
management
level service failures
Wu, Luorong
;
Han, Rachel
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of service management
27
(
2016
)
3
,
pp. 339-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011583559
Saved in:
9
Revenue
management
in the context of movie theaters : is it fair?
Choi, Choongbeom
;
Jeong, Miyoung
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of revenue and pricing management
14
(
2015
)
2
,
pp. 72-83
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011309183
Saved in:
10
Customer acquisition strategies : a customer equity
management
perspective
Peters, Kay
;
Verhoef, Peter C.
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 227-264)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483483
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1
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