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~person:"Homburg, Christian"
~person:"Krafft, Manfred"
~person:"Mattila, Anna S."
~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Relationship marketing"
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188
Konsumentenverhalten
114
Deutschland
100
Theorie
98
Theory
98
Marketingmanagement
97
Germany
94
Marketing management
82
Customer satisfaction
71
Kundenzufriedenheit
71
Lieferantenmanagement
50
Supplier relationship management
50
Marketing
47
Vertrieb
44
Strategisches Management
41
Beschwerdemanagement
38
Complaint management
38
Dienstleistungsqualität
38
Service quality
38
Erfolgsfaktor
34
Physical distribution
32
Success factor
32
USA
30
Preismanagement
27
United States
27
Pricing strategy
26
Market research
24
Marktforschung
24
Business-to-business marketing
23
Kundenmanagement
23
B-to-B-Marketing
22
Verkaufspersonal
22
Estimation
21
Management
21
Marketingtheorie
21
Salespeople
21
Schätzung
21
Unternehmenserfolg
21
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Undetermined
75
Free
4
Type of publication
All
Article
186
Book / Working Paper
72
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
137
Aufsatz in Zeitschrift
137
Aufsatz im Buch
50
Book section
50
Graue Literatur
29
Non-commercial literature
29
Collection of articles of several authors
19
Sammelwerk
19
Arbeitspapier
18
Working Paper
18
Aufsatzsammlung
16
Hochschulschrift
12
Handbook
10
Handbuch
10
Thesis
10
Case study
7
Fallstudie
7
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Conference paper
1
Interview
1
Konferenzbeitrag
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
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Language
All
English
145
German
117
Author
All
Homburg, Christian
Krafft, Manfred
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
121
Han, Heesup
106
Huber, Frank
89
Kumar, V.
89
Bauer, Hans H.
78
Wiedmann, Klaus-Peter
71
Herrmann, Andreas
66
Verhoef, Peter C.
66
Phau, Ian
56
Loureiro, Sandra Maria Correia
55
Hollebeek, Linda D.
53
Jang, Soocheong
52
Walsh, Gianfranco
51
Piller, Frank T.
49
Stauss, Bernd
47
Gierl, Heribert
45
Palmatier, Robert W.
43
Vrontis, Demetris
43
Gil Saura, Irene
42
Bang, Nguyen
41
Khare, Arpita
41
Smith, Alan D.
41
Swoboda, Bernhard
41
Sheth, Jagdish N.
40
Hyun, Sunghyup Sean
39
Thaichon, Park
39
Ko, Eunju
38
Grewal, Dhruv
37
Mittal, Vikas
37
Stock-Homburg, Ruth
37
Dwivedi, Yogesh Kumar
35
Neslin, Scott A.
35
Prentice, Catherine
35
Bagozzi, Richard P.
34
Hippner, Hajo
34
Melewar, T. C.
34
Rajagopal
34
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Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
2
Universität Mannheim
2
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Verein Deutscher Ingenieure
1
Published in...
All
International journal of hospitality management
28
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
15
Journal of the Academy of Marketing Science
10
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
10
The journal of services marketing
8
Die Betriebswirtschaft : DBW
7
Journal of business research : JBR
7
Journal of marketing
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Journal of hospitality marketing & management
6
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
5
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
5
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
Wissenschaft & Praxis
5
International journal of contemporary hospitality management
4
Journal of business economics : JBE
4
Journal of service management
4
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
4
Cornell hospitality quarterly : CQ
3
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
3
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
3
Kundenmanagement & Electronic Commerce
3
Research
3
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
Journal of retailing
2
Journal of revenue and pricing management
2
Journal of service research
2
Journal of service research : JSR
2
Management for Professionals
2
Schmalenbach business review : sbr
2
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Services marketing quarterly
2
SpringerLink / Bücher
2
The Cornell hospitality quarterly
2
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
2
Advances in banking technology and management : impacts of ICT and CRM
1
Betriebswirtschaftliche Studien
1
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1
Customer
knowledge
management
in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung
Böckermann, Florian
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670621
Saved in:
2
Implementing the marketing concept at the employee-customer interface : the role of customer need
knowledge
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Bornemann, Torsten
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
4
,
pp. 64-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860862
Saved in:
3
Special issue on big data technology-briven CRM & artificial intelligence
Krafft, Manfred
(
ed.
);
Sajtos, Laszlo
(
ed.
); …
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012299818
Saved in:
4
Tolerating and managing failure: an organizational perspective on customer reacquisition
management
Vomberg, Arnd
;
Homburg, Christian
;
Gwinner, Olivia
- In:
Journal of marketing
84
(
2020
)
5
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271507
Saved in:
5
Customer satisfaction and elapsed time since purchase as drivers of price
knowledge
Homburg, Christian
;
Koschate-Fischer, Nicole
;
Wiegner, …
- In:
Psychology & marketing
29
(
2012
)
2
,
pp. 76-86
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009504549
Saved in:
6
Customer experience
management
: eine empirische Analyse der Gestaltungsmöglichkeiten und Erfolgsauswirkungen
Jozic, Danijel
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011593733
Saved in:
7
Customer experience
management
: toward implementing an evolving marketing concept
Homburg, Christian
;
Jozic, Danijel
;
Kuehnl, Christina
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
45
(
2017
)
3
,
pp. 377-401
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684998
Saved in:
8
A double whammy effect of ethnicity and gender on consumer responses to
management
level service failures
Wu, Luorong
;
Han, Rachel
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of service management
27
(
2016
)
3
,
pp. 339-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011583559
Saved in:
9
Revenue
management
in the context of movie theaters : is it fair?
Choi, Choongbeom
;
Jeong, Miyoung
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of revenue and pricing management
14
(
2015
)
2
,
pp. 72-83
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011309183
Saved in:
10
Customer acquisition strategies : a customer equity
management
perspective
Peters, Kay
;
Verhoef, Peter C.
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 227-264)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483483
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1
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5
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