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~person:"Krafft, Manfred"
~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Firm performance"
~subject:"Marketing theory"
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Search: subject_exact:"Beziehungsmanagement"
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Marketing theory
Beziehungsmarketing
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72
Theorie
18
Theory
18
Customer satisfaction
16
Deutschland
16
Germany
16
Kundenzufriedenheit
16
Customer value
8
Kundenmanagement
8
Kundenwert
8
Marketing management
7
Marketingmanagement
7
Measurement
7
Messung
7
Lieferantenmanagement
6
Supplier relationship management
6
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5
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5
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5
Marktforschung
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Quality management
5
Qualitätsmanagement
5
B-to-B-Marketing
4
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4
Electronic Commerce
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Language
All
German
5
English
1
Author
All
Krafft, Manfred
Töpfer, Armin
Kumar, V.
15
Sheth, Jagdish N.
11
Armstrong, Gary
9
Grönroos, Christian
8
Kotler, Philip
8
Palmatier, Robert W.
8
Vargo, Stephen L.
7
Verhoef, Peter C.
7
Homburg, Christian
6
Lusch, Robert F.
6
Albers, Sönke
4
Bruhn, Manfred
4
Gummerus, Johanna
4
Hoyer, Wayne D.
4
Laukkanen, Tommi
4
Mehrabi, Hamed
4
Neslin, Scott A.
4
Sridhar, Shrihari
4
Tadajewski, Mark
4
Al-Refaie, Abbas
3
Anning-Dorson, Thomas
3
Busser, James A.
3
Donkers, Bas
3
Greve, Goetz
3
Harmeling, Colleen M.
3
Herrmann, Andreas
3
Jiang, Wei
3
Josiassen, Alexander
3
Keramati, Abbas
3
Lee, Ju-Yeon
3
Leifu, Gao
3
Luo, Xueming
3
Mokhtar, Sany Sanuri Mohd
3
Panni, Mohammad Fateh Ali Khan
3
Rahman, Zillur
3
Reinartz, Werner J.
3
Shulga, Lenna V.
3
Terho, Harri
3
Wang, Xinchun
3
more ...
less ...
Published in...
All
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
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1
-
6
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1
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
2
Customer relationship management and company performance : the mediating role of new product performance
Ernst, Holger
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
39
(
2011
)
2
,
pp. 290-306
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009124106
Saved in:
3
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
4
Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindungsdauer und Kundenertragswert
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
11
,
pp. 1263-1281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630612
Saved in:
5
Ansätze zur Segmentierung von Kunden - wie geeignet sind herkömmliche Konzepte?
Krafft, Manfred
;
Albers, Sönke
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
52
(
2000
)
6
,
pp. 515-536
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508356
Saved in:
6
Ansätze zur Segmentierung von Kunden : wie geeignet sind herkömmliche Konzepte
Krafft, Manfred
;
Albers, Sönke
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001454142
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