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~person:"Stauss, Bernd"
~source:"econis"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject:"Verbraucherzufriedenheit"
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Customer satisfaction
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Kundenzufriedenheit
7
Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Deutschland
2
Germany
2
Beschwerdemanagement
1
Betriebswirtschaftliches Ziel
1
Complaint management
1
Consumer behaviour
1
Corporate objective
1
Customer integration
1
Customer service
1
Emotion
1
Information value
1
Informationswert
1
Knowledge management
1
Konsumentenverhalten
1
Kundenintegration
1
Kundenservice
1
Lebenszyklus
1
Life cycle
1
Marketing
1
Marketing theory
1
Marketingtheorie
1
Measurement
1
Messung
1
Public library
1
Theorie
1
Theory
1
Wissensmanagement
1
Öffentliche Bibliothek
1
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Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Fallstudie
Aufsatz im Buch
7
Lehrbuch
3
Textbook
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Arbeitspapier
1
Aufsatzsammlung
1
Bibliografie
1
Festschrift
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Working Paper
1
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Language
All
German
6
English
1
Author
All
Stauss, Bernd
Homburg, Christian
15
Töpfer, Armin
10
Bruhn, Manfred
7
Klarmann, Martin
6
Matzler, Kurt
6
Pepels, Werner
6
Gouthier, Matthias H. J.
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Coenen, Christian
4
Huber, Frank
4
Kenett, Ron
4
Krafft, Manfred
4
Kühlborn, Sven
4
Lüers, Thomas
4
Meyer, Anton
4
Salini, Silvia
4
Spiller, Achim
4
Wünschmann, Stefan
4
Bartsch, Silke
3
Bauer, Hans H.
3
Frey, Regina Viola
3
Fürst, Andreas
3
Grigoroudis, Evangelos
3
Götz, Oliver
3
Günter, Bernd
3
Herrmann, Andreas
3
Hinterhuber, Hans H.
3
Kaiser, Marc-Oliver
3
Keller, Thomas
3
Klenk, Peter
3
Koschate, Nicole
3
Piller, Frank T.
3
Reinartz, Werner J.
3
Schmitz, Gertrud
3
Silvestri, Cecilia
3
Stahl, Heinz K.
3
Aggarwal, Anu Gupta
2
Aksoy, Lerzan
2
Aquilani, Barbara
2
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Published in...
All
Advances in services innovations
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Stand und Perspektiven der Öffentlichen Betriebswirtschaftslehre II : Festschrift für Prof. Peter Eichhorn anlässlich seiner Emeritierung
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein Spannungsverhältnis ; Hans H. Bauer zum 60. Geburtstag
1
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Feedbackmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 441-473)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858200
Saved in:
2
Zufriendenheitsmanagement : Konzept und Realisierung
Stauss, Bernd
;
Dornach, Frank
;
Coenen, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 587-603)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790139
Saved in:
3
Kundenlob - Integration durch positives Feedback
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 315-342)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808724
Saved in:
4
Sind Zufriedenheits-Informationen irrelevant? : zur geringen Nutzung von Kundenzufriedenheitsinformationen
Stauss, Bernd
- In:
Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein …
,
(pp. 237-255)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003531958
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit als Ziel Öffentlicher Bibliotheken
Stauss, Bernd
- In:
Stand und Perspektiven der Öffentlichen …
,
(pp. 816-825)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003524132
Saved in:
6
Satisfaction measurement within the customer relationship life cycle
Stauss, Bernd
;
Gouthier, Matthias
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Advances in services innovations
,
(pp. 205-220)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003387982
Saved in:
7
Kundenbindung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Stauss, Bernd
;
Ringel, Karl-Heinz
- In:
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von …
,
(pp. 109-140)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849701
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