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~person:"Stock-Homburg, Ruth"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"E-commerce"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliografie"
~type_genre:"Working Paper"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
E-commerce
Relationship marketing
15
Customer satisfaction
6
Kundenzufriedenheit
6
Arbeitszufriedenheit
4
Job satisfaction
4
Theorie
4
Theory
4
Deutschland
3
Germany
3
Human resource development
3
Leadership
3
Leistungsmotivation
3
Personalentwicklung
3
Personalführung
3
Work motivation
3
Arbeitskräfte
2
Estimation
2
Human Resource Management
2
Personalmanagement
2
Schätzung
2
Workforce
2
Business-to-Business-Marketing
1
Customer service
1
Dienstleistungsqualität
1
Dienstleistungssektor
1
Empirical method
1
Empirische Methode
1
Employee survey
1
Erfolgsfaktor
1
Führungsstil
1
Gerechtigkeit
1
Justice
1
Kundenorientierung
1
Kundenservice
1
Leadership style
1
Lieferantenmanagement
1
Mitarbeiterbefragung
1
Salespeople
1
Scientific method
1
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less ...
Type of publication
All
Article
13
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliografie
Working Paper
Book section
13
Article in journal
10
Aufsatz in Zeitschrift
10
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Arbeitspapier
2
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less ...
Language
All
German
14
English
1
Author
All
Stock-Homburg, Ruth
Homburg, Christian
45
Bruhn, Manfred
44
Bauer, Hans H.
27
Van den Poel, Dirk
27
Stauss, Bernd
26
Töpfer, Armin
23
Piller, Frank T.
22
Reichwald, Ralf
19
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Huber, Frank
14
Krafft, Manfred
14
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Reinartz, Werner J.
13
Diller, Hermann
12
Helmig, Bernd
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Gouthier, Matthias H. J.
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kumar, V.
11
Meffert, Heribert
11
Spiller, Achim
11
Corsten, Hans
10
Kleinaltenkamp, Michael
10
Schmitz, Gertrud
10
Silberer, Günter
10
Wangenheim, Florian von
10
Bayón, Tomás
9
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Fournier, Susan
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
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less ...
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
4
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Mitarbeiterbefragung
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
Saved in:
2
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 273-298)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316695
Saved in:
3
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-52)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
Saved in:
4
Das Stressoren-Ressourcen-Modell der Dienstleistungsinteraktion : eine theoretische Betrachtung
Stock-Homburg, Ruth
;
Bieling, Gisela
;
Ouadoudi, Youssef el
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 183-207)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943239
Saved in:
5
Kundenorientiertes Personalmanagement als Schlüssel zur Kundenbindung
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 667-702)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929156
Saved in:
6
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
7
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 285-310)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744873
Saved in:
8
Kundenorientiertes Personalmanagement als Schlüssel zur Kundenbindung
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 677-712)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597797
Saved in:
9
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
Saved in:
10
Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern: ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …
,
(pp. 175-201)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525473
Saved in:
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