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~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Balanced scorecard"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Government document"
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Theory
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15
Qualitätsmanagement
15
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Lean management
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4
Marktforschung
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Marketingmanagement
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Type of publication
All
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Government document
Aufsatz im Buch
3
Aufsatzsammlung
3
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Case study
1
Conference proceedings
1
Fallstudie
1
Konferenzschrift
1
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Language
All
German
3
Author
All
Töpfer, Armin
Schmeisser, Wilhelm
10
Horváth, Péter
9
Schaltegger, Stefan
7
Weber, Jürgen
7
Gleich, Ronald
6
Schäffer, Utz
6
Siepermann, Christoph
5
Clausen, Lydia
4
Jonen, Andreas
4
Kaplan, Robert S.
4
Kaufmann, Lutz
4
Moos, Gabriele
4
Wagner, Marcus
4
Borchert, Margret
3
Friedag, Herwig R.
3
Genschmer, Ulrik
3
Hirsch, Bernhard
3
Kasurinen, Tommi
3
Krey, Antje
3
Mahammadzadeh, Mahammad
3
Mayer, Reinhold
3
Norton, David P.
3
Payer-Langthaler, Silvia
3
Reinhard, Karin
3
Richter, Margret
3
Schindler, Falko
3
Schmidt, Walter
3
Vockeroth, Jan
3
Wellner, Kai-Uwe
3
Wickel-Kirsch, Silke
3
Wynder, Monte
3
Aidemark, Lars-Göran
2
Anderer, Stefan
2
Augl, Martina
2
Back, Andrea
2
Badura, Andrea
2
Barclay, Corlane
2
Bertram, Sebastian
2
Blinde, Frank
2
more ...
less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
1
Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
2
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 925-947)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708777
Saved in:
3
Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 159-174)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517517
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