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~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Corporate culture"
~subject:"Quality management"
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Search: subject:"Beziehungsmarketing"
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Corporate culture
Quality management
Beziehungsmarketing
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Germany
9
Theorie
9
Theory
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Messung
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Kundenmanagement
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2
Balanced scorecard
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2
Marketingmanagement
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Callcenter
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Type of publication
All
Article
6
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
German
6
Author
All
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
16
Dwivedi, Yogesh Kumar
4
Herrmann, Andreas
4
Madhani, Pankaj M.
4
Payne, Adrian
4
Smith, Alan D.
4
Stauss, Bernd
4
Choi, Beom Joon
3
Dietrich, Martin
3
Fargnoli, Mario
3
Green, Kenneth W.
3
Görgmaier, Dietmar
3
Haber, Nicolas
3
Helmig, Bernd
3
Huber, Frank
3
Masudin, Ilyas
3
Mysen, Tore
3
Ndubisi, Nelson Oly
3
Rahimi, Roya
3
Restuputri, Dian Palupi
3
Ringle, Günther
3
Shahin, Arash
3
Svensson, Göran
3
Abdelmoety, Ziad Hassan
2
Aboul-Dahab, Sameh
2
Agag, Gomaa
2
Agwu, Professor Edwin
2
Alsayegh, Maha Faisal
2
Bingemer, Stephan
2
Bonfanti, Angelo
2
Burr, Wolfgang
2
Bürsner, Simone
2
Cafaro, Paul G.
2
Carvalho, Raíssa Souto Maior Corrêa de
2
Chakrabarty, Subrata
2
Chakraborty, Subhajit
2
Chavadi, Chandan Andanesh
2
Chin, Kwai Sang
2
Christ, Oliver
2
more ...
less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Handelsforschung
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
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6
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relevance
articles prioritized
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1
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
2
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
3
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 925-947)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708777
Saved in:
4
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
Saved in:
5
TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin
- In:
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …
,
(pp. 143-156)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
Saved in:
6
Die Umsetzung einer Customer-Focus-Strategie in vertraglichen Vertriebssystemen
Töpfer, Armin
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 179-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229931
Saved in:
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