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~subject:"Beschwerdemanagement"
~subject:"Business-to-business marketing"
~subject:"Market research"
~subject:"Quality management"
~type_genre:"Bibliography included"
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Search: subject_exact:"After-sales service"
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Business-to-business marketing
Market research
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48
Theorie
48
Theory
48
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24
Germany
24
Marketingmanagement
13
Marketing management
11
Beziehungsmarketing
9
Relationship marketing
9
Servicepolitik
9
Competitive strategy
7
Wettbewerbsstrategie
7
Consumer behaviour
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Dienstleistungsmarketing
6
Dienstleistungssektor
6
Konsumentenverhalten
6
Service industry
6
Services marketing
6
Marketing
5
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5
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Dienstleistung
4
Electronics market
4
Elektronikmarkt
4
Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Kundendienst
4
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4
Qualitätsmanagement
4
Supplier relationship management
4
Verbraucherzufriedenheit
4
Automotive market
3
B-to-B-Marketing
3
Investitionsgüterindustrie
3
Kfz-Markt
3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
13
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
368
Aufsatz in Zeitschrift
368
Hochschulschrift
34
Aufsatz im Buch
28
Book section
28
Thesis
28
Bibliografie enthalten
13
Graue Literatur
13
Non-commercial literature
13
Case study
10
Collection of articles of several authors
10
Fallstudie
10
Sammelwerk
10
Arbeitspapier
5
Working Paper
5
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles written by one author
4
Konferenzschrift
4
Sammlung
4
Lehrbuch
3
Textbook
3
Conference proceedings
2
Guidebook
2
Handbook
2
Handbuch
2
Ratgeber
2
Accompanied by computer file
1
Amtsdruckschrift
1
Conference paper
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Government document
1
Konferenzbeitrag
1
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Language
All
German
12
English
1
Author
All
Breyer, Martin
1
Casagranda, Michael
1
Friege, Christian
1
Holzer, Michael W.
1
Homburg, Christian
1
Lödel, Dieter
1
Mairamhof, Gaby B.
1
Platzek, Thomas
1
Rapp, Reinhold
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Scheck, Christine
1
Simon, Hermann
1
Stauder, Thomas
1
Westerbarkey, Peter
1
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler Wirtschaft
1
Gabler edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Wissenschaft & Praxis
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
13
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-
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1
Nachkaufmarketing : ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs
Scheck, Christine
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395366
Saved in:
2
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
3
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
Saved in:
5
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Platzek, Thomas
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676167
Saved in:
6
Handling customer disconfirmations : a model of the service provider's response process
Mairamhof, Gaby B.
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000936214
Saved in:
7
Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität : Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen
Westerbarkey, Peter
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000936315
Saved in:
8
Kundendienst/Service und neue Medien : symbiotische Strategieansätze für die Investitionsgüterindustrie
Holzer, Michael W.
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000958329
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000913476
Saved in:
10
Qualitätsmanagement im Kundenservice : Logistik, Finanzierung und Beratung im deutschen Biermarkt
Stauder, Thomas
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000918566
Saved in:
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