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~subject:"Beziehungsmanagement"
~subject:"Consultancy services"
~subject:"Kundenservice"
~subject:"Relationship marketing"
~type_genre:"Bibliography included"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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57
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Theory
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39
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33
Quality management
31
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9
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9
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9
United States
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6
Dienstleistungsbetrieb
6
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4
Bankmarketing
4
Dienstleistungsmarketing
4
Financial audit
4
Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Kundenmanagement
4
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4
Messung
4
Services marketing
4
Tourismus
4
Wirtschaftsprüfung
4
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Beschwerdemanagement
3
Betriebswirtschaftslehre
3
Business economics
3
Competition
3
Competitive strategy
3
Complaint management
3
Dienstleistungsmanagement
3
Dienstleistungssektor
3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
27
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
3,597
Aufsatz in Zeitschrift
3,597
Aufsatz im Buch
219
Book section
219
Hochschulschrift
123
Thesis
98
Graue Literatur
83
Non-commercial literature
83
Arbeitspapier
51
Working Paper
51
Collection of articles of several authors
35
Sammelwerk
35
Case study
31
Fallstudie
31
Bibliografie enthalten
27
Conference paper
25
Konferenzbeitrag
25
Aufsatzsammlung
21
Guidebook
9
Ratgeber
9
Konferenzschrift
8
Lehrbuch
7
Textbook
7
Collection of articles written by one author
6
Reprint
6
Sammlung
6
Conference proceedings
4
Forschungsbericht
3
Bibliografie
2
Fallstudiensammlung
2
Market information
2
Marktinformation
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Handbook
1
Handbuch
1
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Language
All
German
26
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Mang, Paul
2
Benkenstein, Martin
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Breyer, Martin
1
Breyer, Michael
1
Dehner, Christian
1
Diekmann, Christian
1
Dreyer, Axel
1
Däfler, Martin-Niels
1
Eusterbrock, Claudia
1
Grund, Michael A.
1
Haas, Hendrik
1
Holzapfel, Bernd
1
Köppen, Ralph
1
Köppen, Ralph Oliver
1
Langer, Michael
1
Lehmann, Axel Peter
1
Marten, Kai-Uwe
1
Murmann, Britta
1
Olandt, Henrik
1
Otto, Holger
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Schnittka, Matthias
1
Stein, Peter
1
Störk, Ulrich Viktor
1
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
5
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
1
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
1
Markt-Management
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Schriftenreihe betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
4
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung,
Dienstleistungsqualität
und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
5
Steigerung der
Dienstleistungsqualität
mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
6
Die Erwartungslücke und Ansätze zu ihrer Reduktion : Informationsgewinnung, -verarbeitung und -weitergabe im Rahmen der Jahresabschlußprüfung im Hinblick auf die Reduktion der Erwa...
Störk, Ulrich Viktor
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683451
Saved in:
7
Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683482
Saved in:
8
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
9
Qualität von Wirtschaftsprüferleistungen : eine empirische Untersuchung des deutschen Marktes für Wirtschaftsprüferleistungen
Marten, Kai-Uwe
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001369311
Saved in:
10
Unsicherheitsreduktion im Vermögensanlagegeschäft mit Privaten : die Institution der stabilen Geschäftsbeziehung als Erfolgsbasis für beratungsorientierte Filialbanken
Stein, Peter
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001397642
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