Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Manfred Bruhn
| Year of publication: |
2004 ; 5., verb. Aufl.
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| Authors: | Bruhn, Manfred |
| Publisher: |
Berlin : Springer-Verlag |
| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Betriebswirtschaftslehre | Business economics | Dienstleistungsbetrieb |
| Description of contents: | Table of Contents [external.dandelon.com] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [socialnet.de] |
| Extent: | X, 503 S. graph. Darst. |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Lehrbuch ; Textbook ; Bibliografie enthalten ; Bibliography included |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverz. S. [419] - 453 Gb. : EUR 44.95, CHF 72.00 |
| ISBN: | 3-540-20292-7 ; 3-540-44047-X |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Betriebswirtschaft: Sonstiges ; Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968