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~subject:"Business-to-business marketing"
~subject:"Market research"
~subject:"Quality management"
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Search: subject_exact:"After-sales service"
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48
Theorie
48
Theory
48
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24
Germany
24
Marketingmanagement
13
Marketing management
11
Relationship marketing
9
Servicepolitik
9
Competitive strategy
7
Wettbewerbsstrategie
7
Consumer behaviour
6
Dienstleistungsmarketing
6
Dienstleistungssektor
6
Konsumentenverhalten
6
Service industry
6
Services marketing
6
Marketing
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Marktforschung
5
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Complaint management
4
Dienstleistung
4
Electronics market
4
Elektronikmarkt
4
Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Kundendienst
4
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4
Qualitätsmanagement
4
Supplier relationship management
4
Verbraucherzufriedenheit
4
Automotive market
3
B-to-B-Marketing
3
Investitionsgüterindustrie
3
Kfz-Markt
3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
16
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
770
Aufsatz in Zeitschrift
770
Aufsatz im Buch
104
Book section
104
Hochschulschrift
75
Thesis
68
Graue Literatur
36
Non-commercial literature
36
Collection of articles of several authors
30
Sammelwerk
30
Aufsatzsammlung
23
Case study
21
Fallstudie
21
Arbeitspapier
17
Ratgeber
17
Working Paper
17
Bibliografie enthalten
16
Guidebook
16
Lehrbuch
11
Textbook
11
Handbook
9
Handbuch
9
Collection of articles written by one author
4
Konferenzschrift
4
Sammlung
4
Amtsdruckschrift
3
Government document
3
Accompanied by computer file
2
Conference paper
2
Conference proceedings
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Konferenzbeitrag
2
Aufgabensammlung
1
Company information
1
Elektronischer Datenträger
1
Erlebnisbericht
1
Firmeninformation
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
16
Author
All
Breyer, Martin
1
Bruhn, Manfred
1
Casagranda, Michael
1
Ester, Birgit
1
Fenner, Frank
1
Friege, Christian
1
Holzer, Michael W.
1
Homburg, Christian
1
Lödel, Dieter
1
Platzek, Thomas
1
Rapp, Reinhold
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Scheck, Christine
1
Simon, Hermann
1
Stahl, Heinz K.
1
Stauder, Thomas
1
Westerbarkey, Peter
1
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Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler Wirtschaft
1
Gabler edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Unternehmensführung und Logistik
1
Wissenschaft & Praxis
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Nachkaufmarketing : ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs
Scheck, Christine
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395366
Saved in:
2
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred
(
contributor
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
Saved in:
3
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
4
Die Servicestrategie als Basis einer zukünftigen Marketingkonzeption für den mittelständischen Facheinzelhandel am Beispiel der Sportartikelbranche : ein qualitätsorientiertes Konz...
Fenner, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365817
Saved in:
5
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
Saved in:
7
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Platzek, Thomas
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676167
Saved in:
8
Benchmarks für die Ersatzteillogistik : Benchmarkingformen, Vorgehensweise, Prozesse und Kennzahlen
Ester, Birgit
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630993
Saved in:
9
Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität : Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen
Westerbarkey, Peter
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000936315
Saved in:
10
Zero-Migration : ein kundenorientiertes Konzept der strategischen Unternehmensführung
Stahl, Heinz K.
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000560787
Saved in:
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