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~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Deutschland"
~type:"article"
~type_genre:"Fallstudie"
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Beziehungsmarketing
Deutschland
Customer service
44
Kundenservice
44
Germany
17
Customer satisfaction
6
Dienstleistungsqualität
6
Kundenzufriedenheit
6
Service quality
6
Telecommunications industry
6
Telekommunikationssektor
6
Innovation
5
Relationship marketing
5
Großbritannien
4
United Kingdom
4
Arbeitszufriedenheit
3
Bundling strategy
3
Business services
3
Consumer behaviour
3
Deutsche Telekom AG
3
Employee suggestion system
3
Job satisfaction
3
Konsumentenverhalten
3
Leistungsbündel
3
Organisatorischer Wandel
3
Organizational change
3
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Schweiz
3
Switzerland
3
Unternehmensdienstleistung
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Australia
2
Australien
2
Austria
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2
Betriebliches Informationssystem
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Brand management
2
Business intelligence system
2
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Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
16
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Article in journal
755
Aufsatz in Zeitschrift
755
Aufsatz im Buch
186
Book section
186
Case study
20
Conference paper
2
Konferenzbeitrag
2
Interview
1
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Language
All
German
16
English
3
French
1
Author
All
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Kühbauch, Philipp
2
Niemeyer, Gero
2
Bechtle, Christian P.
1
Blinn, Nadine
1
Chuancharoen, Supakij
1
Cutcher, Leanne
1
Egg, Gerrit
1
Fischer, Nils
1
Frese, Oliver
1
Fuhrmann, Michael
1
Hildebrand, Wolf-Christian
1
Hossenfelder, Jörg
1
Ilka, Andreas
1
Jung Erceg, Petra
1
Kanchana, Rapee
1
Kindervater, Lars
1
Klostermann, Tanja
1
Lin, Binshan
1
Mahler, Nicolas
1
Nitipavachon, Suvit
1
Phusavat, Kongkiti
1
Raith, Jürgen
1
Schekahn, Jörn
1
Schlicker, Michael
1
Speicher, Nadine
1
Suquet, Jean-Baptiste
1
Weisenburger, Franz
1
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All
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus Logistikdienstleistung, Industrie und Handel
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
Handbook of social media management : value chain and business models in changing media markets
1
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
1
Innovations et services
1
International journal of management & enterprise development : IJMED
1
Journal of management & organization : journal of Australian and New Zealand Academy of Management
1
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte von Corporate Identity und Interkulturalität
1
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
1
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
1
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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1
Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 125-134)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
Saved in:
2
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
;
Weisenburger, Franz
;
Kindervater, Lars
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 135-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
Saved in:
3
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
Saved in:
4
Service Excellence in der Beratung
Hossenfelder, Jörg
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 169-185)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735408
Saved in:
5
Veränderung von unten
Fuhrmann, Michael
;
Raith, Jürgen
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
)
3
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011535166
Saved in:
6
Helden im Callcenter
Mahler, Nicolas
;
Niemeyer, Gero
;
Fischer, Nils
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
36
(
2014
)
9
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010392072
Saved in:
7
"Telekom hilft" : customer service in the social web
Bock, Andreas H.
- In:
Handbook of social media management : value chain and …
,
(pp. 443-454)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009762857
Saved in:
8
"Telekom hilft" : Kundenservice im Social Web ist mehr als das neue Marketing
Bock, Andreas H.
- In:
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
,
(pp. 253-262)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009553520
Saved in:
9
Strategische Reorganisation der After-Sales-Logistik eines Automobilherstellers
Bechtle, Christian P.
- In:
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus …
,
(pp. 113-124)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009683391
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10
Evaluation des PIPE-Informationssystems
Blinn, Nadine
;
Schlicker, Michael
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 261-284)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973676
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