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Search: "Customer relationship management"
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702
Germany
694
Theorie
629
Theory
628
Konsumentenverhalten
527
Consumer behaviour
525
Kundenzufriedenheit
307
Customer satisfaction
305
Marketing management
275
Marketingmanagement
275
Lieferantenmanagement
274
Supplier relationship management
274
Electronic Commerce
253
Dienstleistungsqualität
222
Service quality
222
Social Web
212
Social web
212
USA
189
United States
188
Customer value
180
Kundenwert
180
Kundenintegration
159
Customer integration
157
Brand management
156
Markenführung
156
Innovation management
119
Innovationsmanagement
119
Internet marketing
114
Online-Marketing
114
Online retailing
108
Online-Handel
108
Customer service
107
Kundenservice
107
Erfolgsfaktor
106
Success factor
106
Dienstleistungssektor
97
Einzelhandel
97
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less ...
Online availability
All
Undetermined
371
Free
354
Type of publication
All
Article
3,351
Book / Working Paper
673
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliografie
Working Paper
Article in journal
14,701
Aufsatz in Zeitschrift
14,701
Book section
3,352
Hochschulschrift
1,441
Thesis
1,169
Graue Literatur
1,044
Non-commercial literature
1,044
Arbeitspapier
653
Collection of articles of several authors
551
Sammelwerk
551
Case study
445
Fallstudie
445
Aufsatzsammlung
370
Ratgeber
228
Guidebook
211
Bibliografie enthalten
159
Bibliography included
159
Lehrbuch
142
Conference paper
133
Konferenzbeitrag
133
Textbook
127
Handbook
104
Handbuch
104
Konferenzschrift
103
Conference proceedings
71
Collection of articles written by one author
53
Sammlung
53
Reprint
47
Glossar enthalten
24
Glossary included
24
Interview
24
Festschrift
19
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
Amtsdruckschrift
15
Fallstudiensammlung
15
Government document
15
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Language
All
English
2,007
German
2,002
French
11
Czech
3
Italian
3
Swedish
2
Danish
1
Polish
1
Spanish
1
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Author
All
Homburg, Christian
45
Bruhn, Manfred
44
Bauer, Hans H.
27
Van den Poel, Dirk
27
Stauss, Bernd
26
Töpfer, Armin
23
Piller, Frank T.
22
Reichwald, Ralf
19
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Stock-Homburg, Ruth
15
Huber, Frank
14
Krafft, Manfred
14
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Reinartz, Werner J.
13
Diller, Hermann
12
Helmig, Bernd
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Gouthier, Matthias H. J.
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kumar, V.
11
Meffert, Heribert
11
Spiller, Achim
11
Corsten, Hans
10
Kleinaltenkamp, Michael
10
Schmitz, Gertrud
10
Silberer, Günter
10
Wangenheim, Florian von
10
Bayón, Tomás
9
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Fournier, Susan
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
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Institution
All
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
5
Erasmus Research Institute of Management
3
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
3
INSEAD
2
National Bureau of Economic Research
2
The Wharton Financial Institutions Center
2
Universität Trier / Lehrstuhl für Marketing und Innovation
2
AMACOM
1
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Business Information Centre <Toronto>
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
Deutsche Tagung zu Mass Customization <2, 2000, Frankfurt, Main>
1
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Econometrisch Instituut <Rotterdam>
1
INSEAD-Wharton Alliance Center for Global Research & Development
1
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
1
Institut für Weltwirtschaft
1
Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
1
Kompetenzschwerpunkt E-Business
1
Maastricht Research School of Economics of Technology and Organizations
1
Melbourne Business School
1
Panepistēmio Kypru / Department of Economics
1
REFSQ <16, 2010, Essen>
1
Sonderforschungsbereich Quantifikation und Simulation Ökonomischer Prozesse
1
Tartu Ülikool
1
Technische Universität Bergakademie Freiberg / Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
1
Università degli Studi di Milano / Dipartimento di Economia Politica e Aziendale
1
Universität Duisburg-Essen / Institut für Informatik und Wirtschaftsinformatik
1
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster / Institut für Genossenschaftswesen
1
Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung / Projektgruppe Mobilität
1
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
33
Faculty & research / Insead : working paper series
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
29
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
12
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
ERIM report series research in management
12
Electronic Services
12
Working paper / Department of Commerce, College of Business, Massey University
12
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
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ECONIS (ZBW)
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41
From customer to digital to civic to transformative engagement : a conceptual framework and future research directions
Tsiotsou, Rodoula H.
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 299-324)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014518462
Saved in:
42
Omnichannel services
Dalla Pozza, Ilaria
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 45-66)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517936
Saved in:
43
The future of research on customer-to-customer interaction (CCI)
Nicholls, Richard
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 183-221)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517969
Saved in:
44
An upshot of artificial intelligence on customer engagement in banking
Amudha, R.
- In:
Complex AI dynamics and interactions in management
,
(pp. 250-272)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014519502
Saved in:
45
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
46
Transformative power of artificial intelligence in decision-making, automation, and customer engagement
Nalini, R.
- In:
Complex AI dynamics and interactions in management
,
(pp. 189-208)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014519492
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47
The effects of artificial intelligence (AI) on marketing
Joaquim, Ana Filipa Vieira Lopes
- In:
Complex AI dynamics and interactions in management
,
(pp. 209-228)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014519498
Saved in:
48
The distributed creative brand image : integrating digital influencer collaboration into omnichannel marketing communication
Kallevig, Annette
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 249-270)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529112
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49
Then, now, and hereafter of customer engagement : insights from bibliometric and thematic literature review
Syama, K. S.
;
George, Sneha Rose
;
Edward, Manoj
; …
- In:
Contemporary trends in innovative marketing strategies
,
(pp. 178-203)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014519876
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50
Omnichannel retailing : a comprehensive exploration of integration, customer engagement, and market share in today's retail
Taneja, Sanjay
;
Shukla, Rishi Prakash
- In:
Omnichannel approach to co-creating customer …
,
(pp. 60-76)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014531493
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