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~subject:"Complaint management"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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All
Complaint management
Customer satisfaction
116
Kundenzufriedenheit
116
Beziehungsmarketing
56
Relationship marketing
56
Verbraucherzufriedenheit
40
Dienstleistungsqualität
22
Service quality
22
Deutschland
21
Germany
21
Consumer behaviour
17
Konsumentenverhalten
17
Kundenbindung
17
Customer service
16
Kundenservice
16
Kundenorientierung
15
Kundenmanagement
14
Theorie
10
Theory
10
Dienstleistungssektor
9
Service industry
9
Beziehungsmanagement
8
Marketing
8
Dienstleistung
7
Internet marketing
7
Online-Marketing
7
USA
7
United States
7
Welt
7
World
7
Beschwerdemanagement
6
Customer retention
6
Erfolgsfaktor
6
Marketing management
6
Marketing theory
6
Marketingmanagement
6
Marketingtheorie
6
Measurement
6
Messung
6
Success factor
6
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Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles written by one author
Guidebook
Sammelwerk
Article in journal
655
Aufsatz in Zeitschrift
655
Aufsatz im Buch
25
Book section
25
Hochschulschrift
19
Graue Literatur
16
Non-commercial literature
16
Thesis
13
Arbeitspapier
12
Working Paper
12
Konferenzschrift
6
Collection of articles of several authors
5
Case study
4
Fallstudie
4
Aufsatzsammlung
3
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Conference paper
3
Konferenzbeitrag
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Conference proceedings
2
Sammlung
2
Ratgeber
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
more ...
less ...
Language
All
German
4
English
2
Author
All
Bieger, Thomas
2
Bausch, Thomas
1
Brinkmann, Michael
1
Charvet, Shelle Rose
1
Hellemann, Niklas Jan
1
Hinterhuber, Hans H.
1
Mandl, Leonhard
1
Neitzert, Anette
1
Pechlaner, Harald
1
more ...
less ...
Institution
All
Fachkongress "Progress in Tourism Research" <3, 2002, Berlin>
1
RWTH Aachen
1
Published in...
All
Edition Wissenschaft Apprimus
1
Kommunikation: Kundenzufriedenheit und LAB-Profile
1
Management und Unternehmenskultur : Schriftenreihe der Europäischen Akademie Bozen
1
Praktikerhandbuch. Compliance, Konto/Wertpapier
1
Schriften zu Tourismus und Freizeit
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
of
6
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relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
2
Handbuch Beschwerdemanagement : erfolgreicher Umgang mit Beschwerden in Banken und Sparkassen
Neitzert, Anette
(
ed., contributor
); …
-
2019
-
2. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012054642
Saved in:
3
Managing expectations : explaining and influencing post-purchase evaluations and return intentions in online retailing
Hellemann, Niklas Jan
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011705406
Saved in:
4
Oh nein, schon wieder ein Kunde! : Wie Sie Einstellungen ändern, bessere Ergebnisse erzielen und mehr Umsatz erwirtschaften; [Erfolgsstrategien für den Umgang mit Kunden]
Charvet, Shelle Rose
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014007543
Saved in:
5
Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Bieger, Thomas
(
contributor
)
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
Saved in:
6
Erfolgskonzepte im Tourismus II : Finanzierung - Kundenzufriedenheit - Content-Management
Bieger, Thomas
(
contributor
);
Pechlaner, Harald
(
contributor
)
-
2003
-
[1. Aufl]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763774
Saved in:
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25
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100
250
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