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~subject:"Deutschland"
~type_genre:"Fallstudie"
~type_genre:"Market information"
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Search: subject_exact:"Post-purchase marketing"
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Deutschland
Customer service
151
Kundenservice
151
Germany
42
Beziehungsmarketing
31
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31
Theorie
24
Theory
24
Consumer behaviour
18
Konsumentenverhalten
18
Dienstleistungsqualität
16
Service quality
16
USA
13
United States
13
Electronic Commerce
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11
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11
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11
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11
Leistungsbündel
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Online-Handel
10
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Schweiz
9
Switzerland
9
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7
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7
Supplier relationship management
7
Telecommunications industry
7
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7
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6
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6
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Call centre
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Dienstleistungssektor
5
Einzelhandel
5
Großbritannien
5
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Online availability
All
Free
5
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
23
Article
17
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Market information
Working Paper
Aufsatz im Buch
111
Book section
111
Hochschulschrift
92
Thesis
85
Graue Literatur
45
Non-commercial literature
45
Collection of articles of several authors
40
Sammelwerk
40
Article in journal
35
Aufsatz in Zeitschrift
35
Case study
27
Aufsatzsammlung
25
Bibliografie enthalten
23
Bibliography included
23
Arbeitspapier
14
Konferenzschrift
11
Ratgeber
9
Guidebook
8
Handbook
7
Handbuch
7
Conference proceedings
6
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Collection of articles written by one author
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Forschungsbericht
2
Government document
2
Lehrbuch
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Textbook
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
Umfrage
1
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Language
All
German
38
English
6
Author
All
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Kühbauch, Philipp
2
Niemeyer, Gero
2
Albers, Sönke
1
Bauer, Hans H.
1
Bayón, Tomás
1
Bechtle, Christian P.
1
Bioly, Sascha
1
Blinn, Nadine
1
Bodenstein, Gerhard
1
Dann, Sabine
1
Decker, Reinhold
1
Egg, Gerrit
1
Eggert, Axel
1
Ehlert, Christoph
1
Emmrich, Andreas
1
Evers, Jan
1
Fischer, Nils
1
Frese, Oliver
1
Fuhrmann, Michael
1
Gleich, Ronald
1
Grunwald, Guido
1
Hamacher, Christine
1
Haßmann, Volker
1
Hildebrand, Wolf-Christian
1
Hossenfelder, Jörg
1
Huber, Frank
1
Häring, Julia
1
Ilka, Andreas
1
Jacob, Frank
1
Jung Erceg, Petra
1
Kindervater, Lars
1
Klostermann, Tanja
1
Klumpp, Matthias
1
Krüger, Ulrich
1
Kuchinke, Björn A.
1
Kutlu, Cigdem
1
Küpper, Patrick
1
Mahler, Nicolas
1
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Institution
All
Kundendienstverband Deutschland
2
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Published in...
All
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Ruhr economic papers
2
Arbeitsberichte aus der vTI-Agrarökonomie / VTI, Johann Heinrich von Thünen-Institut, Bundesforschungsinstitut für Ländliche Räume, Wald und Fischerei
1
Arbeitspapiere der FOM
1
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
1
Contributions to management science
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Digitale Fachbibliothek
1
Discussion paper
1
Discussion papers / Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung WZB, Abteilung Arbeitsmarktpolitik und Beschäftigung : Forschungsschwerpunkt Bildung, Arbeit und Lebenschancen
1
Diskussionsarbeit
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
ESCP-EAP working paper
1
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus Logistikdienstleistung, Industrie und Handel
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
HNI-Verlagsschriftenreihe
1
Handbook of social media management : value chain and business models in changing media markets
1
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
1
IAW-Diskussionspapiere
1
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte von Corporate Identity und Interkulturalität
1
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
1
Markt-Management
1
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Schriften des Institut für Finanzdienstleistungen e.V.
1
Schriftenreihe Logistikforschung
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
1
Unternehmenslogistik
1
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
1
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All
ECONIS (ZBW)
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Helden im Callcenter
Mahler, Nicolas
;
Niemeyer, Gero
;
Fischer, Nils
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
36
(
2014
)
9
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010392072
Saved in:
12
"Telekom hilft" : customer service in the social web
Bock, Andreas H.
- In:
Handbook of social media management : value chain and …
,
(pp. 443-454)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009762857
Saved in:
13
Demografic change in the CEP sector
Kutlu, Cigdem
;
Bioly, Sascha
;
Klumpp, Matthias
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010358134
Saved in:
14
"Telekom hilft" : Kundenservice im Social Web ist mehr als das neue Marketing
Bock, Andreas H.
- In:
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
,
(pp. 253-262)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009553520
Saved in:
15
Strategische Reorganisation der After-Sales-Logistik eines Automobilherstellers
Bechtle, Christian P.
- In:
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus …
,
(pp. 113-124)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009683391
Saved in:
16
Different prices for identical products? : Market efficiency and the virtual location in B2C e-commerce
Häring, Julia
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428593
Saved in:
17
Evaluation des PIPE-Informationssystems
Blinn, Nadine
;
Schlicker, Michael
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 261-284)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973676
Saved in:
18
Kundenbetreuung aus einer Hand im SGB II? : Integration versus Spezialisierung von Fallmanagement, Vermittlung und materiellen Leistungen
Strotmann, Harald
;
Rosemann, Martin
;
Dann, Sabine
; …
-
2010
Mit der Einführung des SGB II im Jahr 2005 hat der Gesetzgeber den Grundsicherungsstellen vor Ort große Spielräume bei der Umsetzung des SGB II und der konkreten Ausgestaltung der Organisation zentraler Leistungsprozesse eingeräumt. Das SGB II hat somit nicht nur zu einem Wettbewerb zwischen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003951128
Saved in:
19
Aufbau des After Sales Service bei LEWA zum vollwertigen Profit-Center
Ilka, Andreas
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 205-222)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657790
Saved in:
20
Der Einfluß von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Involvement : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im privaten Strommarkt
Wangenheim, Florian von
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441013
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