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Theory
81
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Germany
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26
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26
Dienstleistungssektor
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Service industry
21
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Dienstleistungsmarketing
16
Services marketing
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15
Prozessmanagement
15
Service quality
15
Services
15
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12
Kundenzufriedenheit
12
Strategic management
12
Wettbewerbsstrategie
12
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Business services
11
Customer integration
11
Kundenintegration
11
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11
Unternehmensdienstleistung
11
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9
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Hochschulschrift
9
Aufsatz im Buch
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Book section
8
Aufsatzsammlung
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Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Fallstudie
3
Handbook
2
Handbuch
2
Bibliografie enthalten
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Graue Literatur
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Non-commercial literature
1
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Language
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German
9
English
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Author
All
Schultz, Carsten
2
Bufka, Jürgen
1
Engler, Karsten
1
Goddemeier, Jörg
1
Günther, Christof A.
1
Hartel, Dirk H.
1
Jung Erceg, Petra
1
Reichert, Frank
1
Springmann, Michael
1
Thomke, Stefan H.
1
Wellstein, Benjamin
1
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All
Gabler Edition Wissenschaft / Betriebswirtschaftliche Studien in forschungsintensiven Industrien
2
Gabler Edition Wissenschaft
1
Harvard business review : HBR
1
ISI-Schriftenreihe "Innovationspotenziale"
1
TCW Wissenschaft und Praxis
1
mir-Edition
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Mumbai's models of service excellence : what the city's dabbawalas can teach your company about quality
Thomke, Stefan H.
- In:
Harvard business review : HBR
90
(
2012
)
11
,
pp. 121-126
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009665392
Saved in:
2
Dienstleistungspotenziale und Dienstleistungserfolg im produzierenden Mittelstand : eine empirische Situationsanalyse nach produktionsspezifischen Unternehmenstypen in der Investit...
Jung Erceg, Petra
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009560142
Saved in:
3
Winning with service excellence : how companies cope with rising demand in services
Springmann, Michael
;
Reichert, Frank
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779867
Saved in:
4
Wissen und Wissensmanagement von Unternehmensberatungen : Gegenstand, Prozesse, "Best Practices", Unternehmenskultur und Anreizsysteme
Wellstein, Benjamin
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003737521
Saved in:
5
Management hochwertiger Dienstleistungen : erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin
Schultz, Carsten
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003316511
Saved in:
6
Management hochwertiger Dienstleistungen : Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin
Schultz, Carsten
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515310
Saved in:
7
Versicherungsunternehmen als Dienstleister : Bestandsaufnahme und Erfolgsfaktoren aus Sicht des Dienstleistungsmanagements
Engler, Karsten
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002216515
Saved in:
8
Auditierung und Erfolgsfaktoren industrieller Serviceleistungen : empirische Untersuchung und Modellanalyse
Hartel, Dirk H.
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002051200
Saved in:
9
Das Management industrieller Dienstleistungen : Determinanten, Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Günther, Christof A.
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001599481
Saved in:
10
Das Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen : theoretische Analyse und empirische Beispiele aus der Arbeitswelt im Gesundheitswesen
Goddemeier, Jörg
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403022
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