//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Erfolgsfaktor"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Case study"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Services management"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Erfolgsfaktor
Dienstleistungsmanagement
427
Service management
427
Deutschland
79
Germany
79
Theorie
66
Theory
66
Beziehungsmarketing
50
Relationship marketing
50
Dienstleistungssektor
39
Service industry
39
Customer integration
32
Kundenintegration
32
Dienstleistung
28
Bundling strategy
26
Business process management
26
Dienstleistungsqualität
26
Hospital
26
Krankenhaus
26
Leistungsbündel
26
Prozessmanagement
26
Service quality
26
Dienstleistungsmarketing
22
Services
22
Services marketing
22
Betriebliche Wertschöpfung
21
Hotel industry
21
Hotellerie
21
Value creation
21
IT service provider
20
IT-Dienstleister
20
Productivity
18
Produktivität
18
Higher education institution
16
Hochschule
16
Brand management
15
Business network
15
Innovation management
15
Innovationsmanagement
15
Markenführung
15
Organisatorischer Wandel
15
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
9
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Case study
Article in journal
12
Aufsatz in Zeitschrift
12
Hochschulschrift
9
Thesis
9
Aufsatz im Buch
8
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Fallstudie
3
Handbook
2
Handbuch
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
more ...
less ...
Language
All
English
6
German
5
Author
All
Ahlert, Dieter
1
Evanschitzky, Heiner
1
Goddemeier, Jörg
1
Heinisch, Stefan
1
Israëls, Ronald
1
Koppenhagen, Thorsten
1
Kurzmann, Heike
1
Martí, Casadesús
1
Nägele, Rainer
1
Rahe, Michael
1
Reichert, Frank
1
Reinecke, Sven
1
Santi, Cots
1
Springmann, Michael
1
Thomke, Stefan H.
1
more ...
less ...
Published in...
All
Advances in services innovations
1
Ansätze und Erfahrungen im Destinationsmanagement : Festschrift zum 15-jährigen Jubiläum des ETI
1
Global innovation and entrepreneurship : challenges and experiences from East and West
1
Harvard business review : HBR
1
ISO 9001, ISO 14001, and new management standards
1
Involving customers in new service development
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
1
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
11
Showing
1
-
10
of
11
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Implementing service management standards : motivations and key factors
Santi, Cots
;
Martí, Casadesús
- In:
ISO 9001, ISO 14001, and new management standards
,
(pp. 83-96)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011757687
Saved in:
2
Seven rules for creating a successful global IT service organization
Israëls, Ronald
- In:
Global innovation and entrepreneurship : challenges and …
,
(pp. 157-172)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011643995
Saved in:
3
Serviceerfolgsmessung : ein Modell zur Analyse von Service Value
Heinisch, Stefan
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 115-136)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359521
Saved in:
4
Mumbai's models of service excellence : what the city's dabbawalas can teach your company about quality
Thomke, Stefan H.
- In:
Harvard business review : HBR
90
(
2012
)
11
,
pp. 121-126
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009665392
Saved in:
5
Kundenintegration zwischen Kooperation und Delegation : Konzepte und Relevanz aus Managementsicht
Kurzmann, Heike
;
Reinecke, Sven
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 193-212)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808623
Saved in:
6
Winning with service excellence : how companies cope with rising demand in services
Springmann, Michael
;
Reichert, Frank
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779867
Saved in:
7
Vertrieb an Flottenkunden
Rahe, Michael
- In:
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : …
,
(pp. 65-79)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003785245
Saved in:
8
Wie ist Qualität im Tourismus glaubhaft zu vermitteln?
Koppenhagen, Thorsten
- In:
Ansätze und Erfahrungen im Destinationsmanagement : …
,
(pp. 111-132)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003704104
Saved in:
9
Managing service networks' success
Evanschitzky, Heiner
;
Ahlert, Dieter
- In:
Advances in services innovations
,
(pp. 151-164)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003387961
Saved in:
10
Customer-oriented service engineering as a success factor : findings of case studies of customer integration in the service development process
Nägele, Rainer
- In:
Involving customers in new service development
,
(pp. 249-268)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003593246
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->