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~subject:"Konsumentenverhalten"
~subject:"Servicepolitik"
~type_genre:"Bibliography included"
~type_genre:"Collection of articles of several authors"
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Search: subject_exact:"After-sales service"
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Konsumentenverhalten
Servicepolitik
Customer service
126
Kundenservice
126
Theorie
70
Theory
70
Deutschland
62
Germany
62
Beziehungsmarketing
34
Relationship marketing
34
Dienstleistung
17
Marketingmanagement
17
Marketing management
15
Consumer behaviour
14
Kundenmanagement
14
Kundenorientierung
13
Wettbewerbsstrategie
13
Bundling strategy
12
Competitive strategy
12
Dienstleistungssektor
12
Electronic Commerce
12
Leistungsbündel
12
Nachkaufmarketing
12
Service industry
12
Customer satisfaction
11
Kundenzufriedenheit
11
Management
11
Beziehungsmanagement
10
Dienstleistungsqualität
10
Lieferantenmanagement
10
Service quality
10
Supplier relationship management
10
Dienstleistungsmarketing
9
E-commerce
9
Marketing
9
Services marketing
9
Unternehmen
9
Beschwerdemanagement
8
Complaint management
8
Internet
7
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All
Free
3
Type of publication
All
Book / Working Paper
27
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Collection of articles of several authors
Article in journal
603
Aufsatz in Zeitschrift
603
Hochschulschrift
59
Thesis
45
Aufsatz im Buch
32
Book section
32
Graue Literatur
24
Non-commercial literature
24
Bibliografie enthalten
14
Arbeitspapier
13
Sammelwerk
13
Working Paper
13
Aufsatzsammlung
6
Case study
5
Fallstudie
5
Ratgeber
5
Collection of articles written by one author
4
Guidebook
4
Sammlung
4
Conference paper
3
Konferenzbeitrag
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Conference proceedings
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
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less ...
Language
All
German
21
English
5
French
1
Author
All
Stauss, Bernd
2
Altenhövel, Oliver
1
Barkawi, Karim
1
Biermann, Thomas
1
Breyer, Martin
1
Bruhn, Manfred
1
Buhl, Hans Ulrich
1
Böhler, Klaus
1
Casagranda, Michael
1
Courvoisier, François H.
1
Dehr, Gunter
1
Deppe, Markus
1
Fenner, Frank
1
Haager, Stephanie
1
Hansen, Ursula
1
Harris, Lloyd C.
1
Jerger, Christina
1
Jeschke, Kurt
1
Kinkel, Steffen
1
Laakmann, Kai
1
Lay, Gunter
1
Niemann, Antje
1
Pepels, Werner
1
Rapp, Reinhold
1
Rennert, Christian
1
Sarikaya, Serkan
1
Scheck, Christine
1
Schwill, Jürgen
1
Seidel, Wolfgang
1
Teichmann, Jochen
1
Zborschil, Ingo A.
1
Zorik, Kalust
1
more ...
less ...
Institution
All
Journée de recherche en marketing horloger <8., 2013, Neuenburg, Schweiz>
1
Journée internationale du marketing horloger <17., 2013, La Chaux-de-Fonds>
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
5
Markt und Konsum
2
Autohaus Automobilwirtschaft
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Editions Loisirs et Pédagogie / apprendre
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Wirtschaft
1
Schriften zu Distribution und Handel
1
Schriften zu Marketing und Management
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
The journal of services marketing
1
Wissenschaft & Praxis
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
27
Showing
1
-
10
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27
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1
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
2
Negative affective states in customers service experience : investigating antecedents and mitigations
Haager, Stephanie
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012020297
Saved in:
3
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
Saved in:
4
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
Pepels, Werner
(
ed.
);
Böhler, Klaus
(
contributor
)
-
2014
-
3., aktualisierte u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457274
Saved in:
5
Consumer behavior in the age of digitization and big data : selected essays
Niemann, Antje
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011686853
Saved in:
6
Services après-vente horlogers : nouvelles exigences ; 17e journée Internationale du Marketing Horloger ; recueil des études et présentations réalisées pour la 7e Journée de Recher...
Zorik, Kalust
(
contributor
); …
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010501032
Saved in:
7
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
Barkawi, Karim
(
ed.
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003028171
Saved in:
8
Controlling produktbegleitender Dienstleistungen : Methoden und Praxisbeispiele zur Kosten- und Erlössteuerung ; mit 11 Tabellen
Kinkel, Steffen
(
ed.
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001759869
Saved in:
9
The dark side of customer service
Harris, Lloyd C.
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008738384
Saved in:
10
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
1
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