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Deutschland
372
Germany
371
Theorie
261
Theory
261
Dienstleistungsqualität
180
Service quality
180
Prozessmanagement
139
Business process management
137
Standardization
118
Standardisierung
117
USA
103
United States
103
Lieferkette
97
Supply chain
97
Product quality
82
Produktqualität
82
Lean Management
79
Beziehungsmarketing
78
Lean management
78
Hospital
69
Krankenhaus
69
Organisatorischer Wandel
67
Organizational change
67
Project management
59
Innovation
56
Erfolgsfaktor
53
KMU
53
SME
53
Success factor
53
Higher education institution
52
Hochschule
52
Environmental management
48
Umweltmanagement
48
Einführung
47
Implementation
47
Lieferantenmanagement
46
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Undetermined
5
Free
1
Type of publication
All
Article
121
Book / Working Paper
14
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie
Book section
Case study
Article in journal
544
Aufsatz in Zeitschrift
544
Aufsatz im Buch
105
Hochschulschrift
60
Thesis
56
Collection of articles of several authors
33
Fallstudie
33
Sammelwerk
33
Graue Literatur
26
Non-commercial literature
26
Bibliografie enthalten
25
Bibliography included
25
Lehrbuch
16
Aufsatzsammlung
15
Textbook
14
Konferenzschrift
13
Conference proceedings
12
Conference paper
8
Handbook
8
Handbuch
8
Konferenzbeitrag
8
Arbeitspapier
7
Working Paper
7
Guidebook
5
Ratgeber
5
Forschungsbericht
4
Glossar enthalten
4
Glossary included
4
Amtsdruckschrift
3
Government document
3
Accompanied by computer file
2
Beispielsammlung
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Fallstudiensammlung
2
Mehrbändiges Werk
2
Multi-volume publication
2
Advisory report
1
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Language
All
German
71
English
64
Author
All
Furterer, Sandra L.
6
Töpfer, Armin
4
Bruhn, Manfred
3
Jochem, Roland
3
Smith, Alan D.
3
Antony, Jiju
2
Basu, Ron
2
Bernardinez, Marcela
2
Buradha, Khalid
2
Herrmann, Andreas
2
Huemann, Martina
2
Keuper, Frank
2
Pepels, Werner
2
Saenz, Jose
2
Schuld, Michael
2
Weinmann, Markus
2
Abel, Dennis
1
Ahlert, Martin
1
Ahmed, Shamsuddin
1
Akca, Naciye
1
Amagoh, Francis
1
Andersen, Hanfried H.
1
Aurich, Martin
1
Aveiro, David
1
Babé, Ignacio
1
Bacharach, Guido
1
Baier, Daniel
1
Balasundaram, S. R.
1
Barber, Kevin
1
Bayraktar, Osman
1
Bañuelas, Ricardo
1
Becker, Ralf
1
Beckett, Nigel P.
1
Beitner, Ralf Peter
1
Bienstock, Carol C.
1
Blecharz, Pavel
1
Bons, Heinz
1
Brace, Martin
1
Bremecker, Michael
1
Brusch, Michael
1
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Institution
All
Ruhr Campus Academy gGmbH
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
Lean Six Sigma in service : applications and case studies
4
Six Sigma in der Finanzbranche
4
International journal of services and operations management
3
Praxishandbuch Six Sigma : Fehler vermeiden, Prozesse verbessern, Kosten senken ; [jetzt mit Six-Sigma-Projektleitfaden]
3
The AMA handbook of project management
3
Unternehmerisches Qualitätsmanagement : Bericht zur [13.] GQW-Jahrestagung 2010, Aachen ; [23. und 24. Februar...]
3
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Global business and organizational excellence : a review of research & best practices
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Nachhaltige Unternehmensführung : Excellence durch Verknüpfung wirtschaftlicher, sozialer und gesellschaftlicher Forderungen
2
Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und kreativem Spielraum ; [Tagungsband]
2
Advances in project management
1
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship Marketing, Social-Media im Kundenservice, Cross-Selling, Ingredient Branding, Corporate Identity
1
Aktuelle Tendenzen im Innovationsmanagement : Festschrift für Werner Popp zum 65. Geburtstag
1
Applied economics, business and development
1
Asset management : strategies, opportunities and challenges
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : an international journal ; BIJ
1
Business process management journal
1
Challenges in the management of new technologies
1
Contemporary research in e-marketing ; 1
1
Corporate Capability Management : wie wird kollektive Intelligenz im Unternehmen genutzt?
1
Crosscultural issues in management decisions
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Das Franchise-System : Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Deutschland und seine Zukunft : Innovation und Veränderung in Bildung, Forschung und Wirtschaft ; Festschrift zum 75. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h. c. Norbert Szyperski
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Electronic Services
1
Enterprise information systems and implementing IT infrastructures : challenges and issues
1
Enterprise information systems and the digitalization of business functions
1
Entrepreneurship, innovation and economic crisis : lessons for research, policy and practice
1
Entscheidungsorientierte Volkswirtschaftslehre : Festschrift für Gustav Dieckheuer
1
Entwicklungen im Produktionsmanagement
1
Erfolgreiches Management
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
Erfolgsfaktor Innovation : mit 7 Tabellen
1
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Service designing through Fuzzy Kano analysis in heritage tourism
Pandey, Ashutosh
;
Sahu, Rajendra
- In:
Supply chain sustainability : modeling and innovative …
,
(pp. 89-103)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012387074
Saved in:
2
Risk management in project-oriented organizations : a standards and integrated management perspective
Stallinger, Fritz
- In:
Krisen über Krisen: globale Ökonomie, …
,
(pp. 157-177)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013169989
Saved in:
3
Offline vs. online quality dimension : the relationship between shopping mall quality dimensions and customer loyalty
Silvestri, Cecilia
;
Rapiti, Eleonora
;
Piccarozzi, Michela
- In:
Strategies and tools for managing connected consumers
,
(pp. 70-105)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106752
Saved in:
4
The significance of guest satisfaction measuring methods in the hotel sector
Horváth, Gergely
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601617
Saved in:
5
Customer value management in the context of quality management of medical services
Popławska, Ewa
- In:
Strategic value management : a dynamic perspective
,
(pp. 233-245)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011980507
Saved in:
6
Implementation of an enterprise asset management system
Platfoot, Robin A.
- In:
Asset management : strategies, opportunities and challenges
,
(pp. 1-59)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013275760
Saved in:
7
Earned Value Analyse als eine Methode des Projektmanagements : Grundlogik der Earned Value Analyse zur Unterstützung der Projektrealisierung und des Projektcontrollings einschließl...
Weyer, Helen
;
Heeb, Tatjana
;
Akca, Naciye
-
Ruhr Campus Academy gGmbH
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011746717
Saved in:
8
Agilität zur Steigerung der Veränderungsintelligenz einer Organisation : agil sein heißt das Vorgehen für die Planung und fpr die Inhalte kontinuierlich und gemeinsam zu verbessern...
Vohl, Hans-Jörg
- In:
Veränderungsintelligenz : agiler, innovativer, …
,
(pp. 169-192)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011774802
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9
Six sigma project teams and rational decision making : a shared leadership perspective
Galli, Brian J.
;
Szabat, Kathryn
;
Kaviani, Mohamad Amin
- In:
Enterprise information systems and the digitalization …
,
(pp. 375-400)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011669866
Saved in:
10
The best practices of managing quality in projects
Basu, Ron
- In:
Further advances in project management : guided …
,
(pp. 13-19)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011593299
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