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Search: subject:"customer relationship management"
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Subject
All
Beziehungsmarketing
3,352
Relationship marketing
3,352
Deutschland
581
Germany
581
Theorie
467
Theory
467
Consumer behaviour
400
Konsumentenverhalten
400
Customer satisfaction
247
Kundenzufriedenheit
247
Marketing management
227
Marketingmanagement
227
Lieferantenmanagement
222
Supplier relationship management
222
E-commerce
207
Electronic Commerce
207
Social Web
201
Social web
201
Dienstleistungsqualität
176
Service quality
176
Customer integration
147
Kundenintegration
147
Customer value
143
Kundenwert
143
Brand management
141
Markenführung
141
USA
141
United States
141
Innovation management
112
Innovationsmanagement
112
Internet marketing
107
Online-Marketing
107
Erfolgsfaktor
93
Online retailing
93
Online-Handel
93
Success factor
93
Customer service
90
Kundenservice
90
Computer-assisted marketing
81
Dienstleistungssektor
81
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less ...
Online availability
All
Undetermined
352
Free
14
Type of publication
All
Article
3,355
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Article in journal
14,727
Aufsatz in Zeitschrift
14,727
Aufsatz im Buch
3,356
Hochschulschrift
1,557
Thesis
1,244
Graue Literatur
1,055
Non-commercial literature
1,055
Working Paper
674
Arbeitspapier
656
Collection of articles of several authors
589
Sammelwerk
589
Case study
460
Fallstudie
460
Aufsatzsammlung
422
Ratgeber
258
Guidebook
239
Bibliografie enthalten
163
Bibliography included
163
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
160
Lehrbuch
159
Textbook
141
Conference paper
134
Konferenzbeitrag
134
Konferenzschrift
116
Handbook
108
Handbuch
108
Conference proceedings
72
Collection of articles written by one author
58
Sammlung
58
Reprint
47
Glossar enthalten
26
Glossary included
26
Interview
25
Festschrift
24
Bibliografie
20
Fallstudiensammlung
20
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
Article
17
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less ...
Language
All
German
1,807
English
1,542
French
6
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
Helm, Sabrina
7
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
9
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ECONIS (ZBW)
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51
Leveraging technology to manage the customer experience
Labroo, Aparna A.
- In:
Kellogg on marketing : the marketing faculty of the …
,
(pp. 351-366)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014283187
Saved in:
52
An analysis on the adoption of chatbots in the banking sector of Hong Kong : a contemporary system for improving customer experiences in e-banking
So, Stuart
- In:
Digital entrepreneurship and co-creating value through …
,
(pp. 245-262)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014308922
Saved in:
53
Generations and their preferences for loyalty program rewards in supermarket retailing
Salvietti, Giada
;
Ieva, Marco
;
Ziliani, Cristina
- In:
Advances in National Brand and Private Label Marketing …
,
(pp. 57-64)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014289837
Saved in:
54
The examination of social and service relational aspects on customers' retention
Ramadan, Zahy
;
Farah, Maya F.
;
Bekdache, Salwa
- In:
Advances in National Brand and Private Label Marketing …
,
(pp. 70-79)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014289840
Saved in:
55
The influence of the Covid-19 pandemic on social media engagement of luxury hotels
Gómez-Suárez, Mónica
;
Veloso, Mónica
;
Quinones, Myriam
- In:
Advances in National Brand and Private Label Marketing …
,
(pp. 134-141)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014289852
Saved in:
56
Impacts of smart technology on customer experience : from perspective of hotel frontline staff
Lee, Helen Wing Han
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 1-11)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295059
Saved in:
57
Capital indicators for hotel customer experience to support strategic management
Ramos, Célia M. Q.
;
Ashqar, Rashed Isam
;
deMatos, …
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 12-33)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295066
Saved in:
58
Analysis of Portugal's wine certifying entities' social networks as communication channels
Almeida, Carlos M.
;
Afonso, Carlos M.
;
Serra, Manuel
; …
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 121-160)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295109
Saved in:
59
Sensory marketing : the purpose of sensory stimuli in consumer behaviour in the context of the retail environment
Viegas, Carina
;
Agapito, Dora
;
Pinto, Patrícia
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 161-189)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295126
Saved in:
60
Exploring the influence of culture on website design in Canadian and Chinese e-commerce : a data analysis
Merbah, E. D.
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 190-209)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295132
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