AYDIN, Gülnil - In: Iktisat Isletme ve Finans 22 (2007) 250, pp. 115-126
Bu çalışma self servis uygulamalarında teknolojinin algılanan özelliklerinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisini araştırmaktadır. Çalışmada, teknolojiye dayalı self servis uygulaması olarak olgun teknolojiler arasında yer alan ATM’ler seçilmiştir. Veri toplamada anket...