Frank, Leonhard - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 55 (2018) 319, pp. 182-196
Digitale Transformation, weltweite Vernetzung und der daraus resultierende globale Wettbewerb stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Kunden nehmen die Produkte und Dienstleistungen verschiedener Anbieter als (gleichwertig und) austauschbar wahr, während die durch Onlineportale...