MONGE, MA. ESTHER CALDERÓN; GONZÁLEZ, JANNETT AYUP - In: ESTUDIOS GERENCIALES (2008)
Actualmente, el cliente final está siendo estudiado por los administradores y gestores de marca debido a los efectos tan influyentes que tiene la marca en el mercado. Sin embargo, en la franquicia, en general, y en la franquicia mexicana, en particular, las actividades orientadas a la gestión...