Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Einleitung -- 1.1 Für wen ist dieses Buch gedacht? -- 1.2 Welche Probleme werden behandelt? -- 1.3 Wie ist das Buch aufgebaut? -- 1.3.1 Prozesse im Unternehmen -- 1.3.2 Strukturen im Unternehmen -- 1.3.3 Prozessdesign und...