Der Aufenthalt im stationären Handel ist häufig kurz, nur Bruchteile des Layouts werden besucht und dies mündet in ungenutztem Konversionspotenzial. Das wachsende Online-Geschäft verschärft den Bedarf nach stationärer Effizienz. In diesem Spannungsfeld systematisiert der Beitrag die...

Customer scoring is widely practiced in industries such as mail order, telecommunications or financial services to identify customers for specific marketing activities. It has been suggested in the literature to score customers on the basis of the value of their transactions per unit of waiting...