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25,535
Beziehungsmarketing
25,529
Consumer behaviour
8,991
Konsumentenverhalten
8,991
Kundenzufriedenheit
5,453
Customer satisfaction
5,451
Service quality
3,949
Dienstleistungsqualität
3,948
Brand management
2,583
Markenführung
2,583
Deutschland
2,341
Lieferantenmanagement
2,315
Supplier relationship management
2,315
Germany
2,314
Theory
2,281
Theorie
2,279
Social Web
2,065
Social web
2,065
Markenimage
1,901
Marketingmanagement
1,899
Brand image
1,898
Marketing management
1,877
Electronic Commerce
1,744
E-commerce
1,668
Online-Marketing
1,602
Internet marketing
1,583
Kundenwert
1,505
Customer integration
1,483
Kundenintegration
1,483
Customer value
1,471
Vertrauen
1,426
Confidence
1,405
Einzelhandel
1,352
Retail trade
1,339
Brand
1,285
Markenartikel
1,269
Online retailing
1,265
Online-Handel
1,265
Beziehungsmanagement
1,245
Kundenmanagement
1,193
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Online availability
All
Undetermined
8,858
Free
3,402
Type of publication
All
Article
18,761
Book / Working Paper
7,647
Journal
30
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
15,271
Aufsatz in Zeitschrift
15,271
Aufsatz im Buch
3,392
Book section
3,392
Hochschulschrift
1,588
Thesis
1,269
Graue Literatur
1,072
Non-commercial literature
1,072
Arbeitspapier
662
Working Paper
662
Collection of articles of several authors
569
Sammelwerk
569
Case study
466
Fallstudie
466
Aufsatzsammlung
400
Ratgeber
238
Guidebook
220
Bibliografie enthalten
166
Bibliography included
166
Lehrbuch
150
Conference paper
140
Konferenzbeitrag
140
Textbook
135
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
115
Konferenzschrift
113
Handbook
107
Handbuch
107
Conference proceedings
75
Collection of articles written by one author
54
Sammlung
54
Reprint
47
Glossar enthalten
24
Glossary included
24
Interview
24
Bibliografie
20
Festschrift
20
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
Amtsdruckschrift
15
Fallstudiensammlung
15
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Language
All
English
20,800
German
5,596
Undetermined
41
French
30
Polish
15
Italian
12
Czech
6
Swedish
4
Dutch
3
Romanian
3
Spanish
3
Multiple languages
2
Danish
1
Russian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
124
Homburg, Christian
111
Kumar, V.
80
Huber, Frank
56
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Bauer, Hans H.
51
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
50
Stauss, Bernd
48
Piller, Frank T.
46
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Mattila, Anna S.
38
Gil Saura, Irene
37
Hippner, Hajo
34
Stock-Homburg, Ruth
34
Smith, Alan D.
33
Eggert, Andreas
32
Prentice, Catherine
32
Svensson, Göran
32
Thaichon, Park
32
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Grönroos, Christian
31
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Kleinaltenkamp, Michael
30
Reichwald, Ralf
30
Reinartz, Werner J.
30
Sheth, Jagdish N.
30
Belz, Christian
29
Georgi, Dominik
29
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Grewal, Dhruv
28
Matzler, Kurt
28
Payne, Adrian
28
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
73
IGI Global
17
American Marketing Association
10
National Bureau of Economic Research
10
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
8
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
7
Universität St. Gallen
7
Verlag Dr. Kovač
7
Harvard Graduate School of Business Administration
6
Verlag Franz Vahlen
6
AMACOM
5
Information Resources Management Association
5
Logos Verlag Berlin
5
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
5
Springer-Verlag GmbH
5
Universität Mannheim
5
Edward Elgar Publishing
4
Eric Cuvillier <Firma>
4
Erich-Schmidt-Verlag
4
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
4
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
4
NetLibrary, Inc
4
Nomos Verlagsgesellschaft
4
Shaker Verlag
4
Technische Universität Dresden
4
W. Kohlhammer GmbH
4
Wiley-VCH
4
De Gruyter Oldenbourg
3
Erasmus Research Institute of Management
3
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
3
Friedrich-Schiller-Universität Jena
3
Institut Arbeit und Technik
3
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
3
RWTH Aachen
3
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
3
Thüringen / Landesregierung
3
USA / General Accounting Office
3
Völkerbund / Sub-Committee of Experts for the Unification of Customs Tariff Nomenclature
3
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
3
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Published in...
All
Journal of business research : JBR
648
Journal of retailing and consumer services
587
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
407
International journal of hospitality management
299
SpringerLink / Bücher
298
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
211
The service industries journal
187
Journal of strategic marketing
172
Journal of the Academy of Marketing Science
171
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
143
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of travel and tourism marketing
118
Journal of service research : JSR
117
Journal of hospitality marketing & management
116
Tourism management : research, policies, practice
115
Journal of service management
111
The journal of product & brand management
110
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
Journal of retailing
107
The journal of brand management : an international journal
107
Gabler Edition Wissenschaft
105
Marketing intelligence & planning
105
Cogent business & management
102
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
102
Psychology & marketing
102
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
94
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
76
The international review of retail, distribution and consumer research
75
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
74
Springer eBook Collection / Business and Economics
72
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
69
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Source
All
ECONIS (ZBW)
25,865
USB Cologne (EcoSocSci)
560
USB Cologne (business full texts)
9
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26021
Messung und Management von Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
- In:
Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für …
42
(
1998
)
4
,
pp. 131-135
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001249702
Saved in:
26022
Nutzenorientiertes Marketing-Controlling von Nonprofit-Unternehmen am Beispiel eines öffentlichen Theaterbetriebes
Schellhase, Ralf
- In:
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche …
21
(
1998
)
3
,
pp. 314-330
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001249881
Saved in:
26023
Referenzpunktbezogenheit, Verlustaversion und abnehmende Sensitivität bei Kundenzufriedenheitsurteilen
Herrmann, Andreas
- In:
Journal of business economics : JBE
68
(
1998
)
11
,
pp. 1225-1244
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001250295
Saved in:
26024
Information management for business and competitive intelligence and excellence : proceedings der Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik '98
Hummeltenberg, Wilhelm
(
contributor
)
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000990250
Saved in:
26025
Marktorientierte Gestaltung von Logistikprozessen
Lasch, Rainer
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000992826
Saved in:
26026
Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus Anbieter- und Nachfragersicht
Schnittka, Matthias
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000993362
Saved in:
26027
Variety for sale : mass customization or mass confusion?
Huffman, Cynthia
;
Kahn, Barbara E.
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000994123
Saved in:
26028
Jüngste Veränderungen im Versicherungsbereich und die Anpassung von Versicherungsunternehmen im kundennahen Bereich : Einführung in das Management von Finanzdienstleistungen
Brückmann, Knut
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000996250
Saved in:
26029
Zur kundenorientierten Neuausrichtung der Prozeßkette Auftragsabwicklung "Fahrzeuge" in einem global operierenden Automobilkonzern
Colla, Michaela
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000997207
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26030
Kundengerichtete und kundeninitiierte Prozesse des Externen Marketing, Dienstleistungen auf Beschaffungs- und Internen Märkten, Branchenkonzepte und Fallbeispiele, zukünftige Persp...
Meyer, Anton
(
ed.
)
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000971955
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2599
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