Bedarfsanalyse, Use Case und User Stories -- Planung der Chatbot-Entwicklung -- Chatbot-Persönlichkeit und Conversational Experience -- Conversation Design, Proof-of-Concept und Prototyping -- Dialogablauf und Copywriting -- Implementierung, Finetuning und Roll-Out -- Evaluation und Continuous...

Die Expedition in eine bessere Arbeitswelt der Zukunft verläuft entlang der Verbindung von HR-Tech und HR-Touch. Die Herausforderungen dieser Expedition können weder allein technologisch noch allein menschlich gemeistert werden. Dieses Buch schlägt die längst überfällige Brücke zwischen...

Tactons sind taktile Nachrichten, die dem Nutzer Informationen über den haptischen Sinneskanal übermitteln, und können beispielsweise bei der Interaktion mit Touchscreens von Nutzen sein. In dieser Studie wird die systematische Erarbeitung eines Tacton-Sets für Standardfunktionen einer...

Motivation -- Relevance -- Overall research design -- Structure of the dissertation -- Goal and structure -- Service-dominant logic as a research lens -- Service systems as a unit of analysis -- Frontstage service technology adoption -- Conclusion and summary -- Goal and structure -- Towards a...