Bedarfsanalyse, Use Case und User Stories -- Planung der Chatbot-Entwicklung -- Chatbot-Persönlichkeit und Conversational Experience -- Conversation Design, Proof-of-Concept und Prototyping -- Dialogablauf und Copywriting -- Implementierung, Finetuning und Roll-Out -- Evaluation und Continuous...

Die Expedition in eine bessere Arbeitswelt der Zukunft verläuft entlang der Verbindung von HR-Tech und HR-Touch. Die Herausforderungen dieser Expedition können weder allein technologisch noch allein menschlich gemeistert werden. Dieses Buch schlägt die längst überfällige Brücke zwischen...

Motivation -- Relevance -- Overall research design -- Structure of the dissertation -- Goal and structure -- Service-dominant logic as a research lens -- Service systems as a unit of analysis -- Frontstage service technology adoption -- Conclusion and summary -- Goal and structure -- Towards a...

Dieses Buch beschreibt, wie sich die Interaktion zwischen Menschen und Maschinen in den nächsten Jahren dramatisch verändern wird und wie Unternehmen sowie Institutionen den größtmöglichen Nutzen aus dieser Entwicklung ziehen können. Conversational User Interfaces (CUI) sind die nächste...