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Search: subject:"Services management"
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Dienstleistungsmanagement
1,585
Service management
1,584
Dienstleistung
543
Dienstleistungsqualität
270
Service quality
270
Deutschland
260
Germany
256
Dienstleistungssektor
252
Theorie
239
Theory
239
Service industry
237
Beziehungsmarketing
232
Relationship marketing
230
services management
221
Management
214
Services
156
Dienstleistungsmarketing
120
Services marketing
120
Customer satisfaction
115
Kundenzufriedenheit
114
Prozessmanagement
100
Business process management
94
USA
94
Hotel industry
93
Hotellerie
93
United States
92
Bundling strategy
88
Customer service
88
Kundenservice
88
Leistungsbündel
88
Customer integration
85
Kundenintegration
85
Dienstleistungsbetrieb
83
Qualitätsmanagement
83
Innovation
74
Krankenhaus
74
Quality management
73
Consumer behaviour
72
Konsumentenverhalten
71
Strategisches Management
70
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Online availability
All
Undetermined
368
Free
201
Type of publication
All
Article
1,005
Book / Working Paper
840
Journal
32
Other
4
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
535
Aufsatz in Zeitschrift
535
Aufsatz im Buch
380
Book section
380
Collection of articles of several authors
153
Sammelwerk
153
Hochschulschrift
150
Thesis
125
Aufsatzsammlung
96
Lehrbuch
89
Textbook
80
Graue Literatur
78
Non-commercial literature
78
Case study
59
Fallstudie
59
Arbeitspapier
44
Working Paper
44
Bibliografie enthalten
40
Bibliography included
40
Handbook
36
Handbuch
36
Konferenzschrift
33
Conference proceedings
22
research-article
11
Forschungsbericht
9
Bibliografie
7
Conference paper
6
Festschrift
6
Konferenzbeitrag
6
Glossar enthalten
5
Glossary included
5
Guidebook
5
Ratgeber
5
Collection of articles written by one author
4
Reprint
4
Sammlung
4
conceptual-paper
3
viewpoint
3
Amtsdruckschrift
2
Einführung
2
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Language
All
English
995
German
854
Undetermined
33
French
5
Italian
2
Polish
2
Swedish
2
Multiple languages
1
Dutch
1
Russian
1
Ukrainian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
61
Hadwich, Karsten
29
Leimeister, Jan Marco
29
Krcmar, Helmut
22
Corsten, Hans
19
Ahlert, Dieter
15
Fließ, Sabine
13
Haller, Sabine
13
Stauss, Bernd
13
Roth, Stefan
12
Weinkopf, Claudia
11
Woratschek, Herbert
11
Burr, Wolfgang
10
Hänssler, Karl Heinz
10
Gössinger, Ralf
9
Pepels, Werner
9
Edvardsson, Bo
8
Gardini, Marco A.
8
Gebauer, Heiko
8
Spath, Dieter
8
Johnston, Robert
7
Lingnau, Volker
7
Michaelis, Manuel
7
Angelis, Jannis
6
Cater-Steel, Aileen
6
Fitzsimmons, James A.
6
Ganz, Walter
6
Parry, Glenn
6
Spohrer, James C.
6
Verma, Rohit
6
Berentzen, Johannes
5
Beyer, Lothar
5
Chase, Richard B.
5
Clark, Graham
5
Fitzsimmons, Mona J.
5
Freiling, Jörg
5
Grönroos, Christian
5
Gustafsson, Anders
5
Harvey, Jean
5
Holzmüller, Hartmut H.
5
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Institution
All
Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik
23
Springer Fachmedien Wiesbaden
17
London School of Economics and Political Science
13
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
12
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
9
Institut für Volkswirtschaftslehre <Ilmenau>
5
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
Advanced Institute of Management Research <London>
4
De Gruyter Oldenbourg
4
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung <Berlin>
4
Springer Gabler <Firma>
4
Springer-Verlag GmbH
4
Technische Universität <München> / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
4
Deutsches Institut für Japanstudien <Tōkyō>
3
IGI Global
3
Institut für Informatik <München, Technische Universität> / Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
3
Institut für Informationswirtschaft und -management <Karlsruhe>
3
Institut für Mittelstandsforschung <Bonn>
3
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
3
Sonderforschungsbereich Gesellschaftliche Entwicklungen nach dem Systemumbruch - Diskontinuität, Tradition und Strukturbildung <Jena
3
Universität <Bochum> / Lehrstuhl Wirtschaftslehre, insbesondere Angewandte Betriebswirtschaftslehre (Produktionswirtschaft)
3
Universität <Koblenz
3
Verlag Franz Vahlen
3
Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum <Basel>
3
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Duncker & Humblot
2
Fachhochschule <Düsseldorf> / Fachbereich Wirtschaft
2
Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung Markt und Konsum
2
Institut für Technologie- und Innovationsmanagement <Hamburg>
2
Iowa State University of Science and Technology <Ames, Iowa> / Department of Economics
2
Munich Business School
2
Technische Universität <Freiberg>
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre,Wirtschaftsinformatik & Financial Engineering
2
Universität <Bremen> / Lehrstuhl für Innovatives Markenmanagement
2
Universität Ulm
2
Verlag Dr. Kovač
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Association of European Chambers of Commerce and Industry
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
48
Journal of service management
33
International journal of hospitality management
30
Forum Dienstleistungsmanagement
23
International Journal of Financial Services Management
21
Fachhochschule Gelsenkirchen, Institut Arbeit und Technik - Publikationen
19
Journal of service research : JSR
16
International journal of contemporary hospitality management
15
London School of Economics and Political Science - Publications
15
The journal of services marketing
15
Universität Kassel - Fachgebiet Wirtschaftsinformatik: Publikationen
15
International journal of services and operations management
14
Global cases on hospitality industry
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
12
Tourism management : research, policies, practice
12
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
Springer eBook Collection
11
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
10
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
Journal of retailing and consumer services
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
Lehrbuch
9
Wissenschaft & Praxis
9
Fachhochschule Gelsenkirchen - Institut Arbeit und Technik - Publikationen
8
International journal of quality and service sciences
8
International journal of services technology and management
8
Journal of Service Management
8
Research
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Services marketing quarterly
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Journal of business research : JBR
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
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Source
All
ECONIS (ZBW)
1,599
USB Cologne (business full texts)
211
RePEc
30
Other ZBW resources
19
USB Cologne (EcoSocSci)
12
BASE
7
ArchiDok
2
EconStor
1
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31
-
40
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1,881
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relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
31
The interplay between physical and social servicescape : investigating negative CCI
Furrer, Olivier
;
Landry, Mikèle
;
Baillod, Chloé
; …
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
6
,
pp. 732-745
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014314405
Saved in:
32
Over 33 years of the hospitality research : a bibliometric review of the International Journal of Contemporary Hospitality Management
Sharma, Gagan Deep
;
Taheri, Babak
;
Gupta, Mansi
; …
- In:
International journal of contemporary hospitality management
35
(
2023
)
7
,
pp. 2564-2589
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014314804
Saved in:
33
Quality Management for Services : Handbook for Successful Quality Management. Principles - Concepts - Methods
Bruhn, Manfred
-
2023
Basics of quality management for services -- Analysis of service quality -- Planning and control of quality management for services -- Implementation of quality management for services -- Quality controlling for services.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014318543
Saved in:
34
Defining the relationship between IT Service management and knowledge management : towards improved performance
Baradari, Iman
;
Shoar, Maryam
;
Nezafati, Navid
- In:
Knowledge management research & practice : KMRP ; an …
21
(
2023
)
2
,
pp. 384-396
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014283843
Saved in:
35
Drivers of service productivity in the hospitality industry : a customer perspective
Ha Thu Nguyen
;
Anh Thi Tu Le
;
Truong Trong Hoang
- In:
International journal of productivity and quality …
39
(
2023
)
4
,
pp. 464-489
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014364110
Saved in:
36
Flexibility and consistency in long-term care rostering
Slaugh, Vincent W.
;
Scheller-Wolf, Alan A.
- In:
Manufacturing & service operations management : M & SOM
25
(
2023
)
2
,
pp. 719-736
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014302193
Saved in:
37
Managing volunteer service in China : a cross-sectoral comparison
Hu, Ming
- In:
Nonprofit management & leadership
34
(
2023
)
1
,
pp. 155-177
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014380405
Saved in:
38
Demand management approaches in services sector and influence on company performance
Rajani, Renu L.
;
Heggde, Githa S.
;
Kumar, Rupesh
; …
- In:
The international journal of productivity and …
72
(
2023
)
10
,
pp. 2808-2837
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014431852
Saved in:
39
The evolution of B2B strategies in the rise of value co-creation and service management
Chowdhury, Naushaba
;
Balaraman, Pravin
;
Liu, Jonathan
- In:
Journal of strategy and management
16
(
2023
)
4
,
pp. 708-732
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014433014
Saved in:
40
Value processes and lifecycles in networks for public service innovation
Rubalcaba-Bermejo, Luis
;
Peralta Bellmont, Alberto
- In:
Public management review
25
(
2023
)
9
,
pp. 1776-1795
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014447707
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