Zéroual, Thomas; Blanquart, Corinne; Carbone, Valentina - HAL - 2011
, de réduction des coûts et de création de valeur, en gérant les relations, tant en amont qu'en aval, avec les fournisseurs … et les clients. Pour les entreprises, la valeur correspond au bénéfice estimé en fonction du risque, et son évaluation … repose sur la compréhension et l'interprétation des perceptions et des attentes des clients. Créer de la valeur nécessite l …