Informed by the resource-based view of the firm and the strategic network theory, this thesis describes seven cases studies from the information technology and telecommunications industries. Proposed hypotheses cover three research questions on the dynamic aspects of the mentioned theoretical...

Unter dem BegriffCustomer Relationship Management (CRM) sind in den letztenJahren eine Reihe von Strategien, Konzepten, Instrumenten, Lösungen, IT-Systemenund Erfahrungen entstanden, die das Thema in das Bewußtsein der Unternehmer undWissenschaftler gerückt haben. Doch neben beeindruckenden...

Der E-Learning-Bereich ist durch eine hohe Dynamik geprägt, die aus zweiunterschiedlichen Quellen resultiert. Zum einen werden Veränderungendurch neue Technologien hervorgerufen, zum anderen durch strategischeBedarfe. Diese strategischen Bedarfe lassen sich unterscheiden in eine...