Wenn Unternehmen ihre Geschäftsprozesse auf die Erreichung strategischerWettbewerbsvorteile ausrichten wollen, dürfen sie nicht nur Kosten senken,sondern müssen die Prozesse auf die Kunden und die Unternehmenszieleausrichten. Dafür ist es notwendig, ihre Wertschöpfung zu ermitteln....

Betrachtet man als Außenstehender die fachlichen wie populärwissenschaftlichen Publikationenzum Schlagwort »Workflowmanagement«, so könnte der Eindruck entstehen, daß es fürdie deutsche Industrie kein vordringlicheres Problem gibt, als sich umgehendst »Workflows«und...

Die Ergebnisse der Arbeitsgruppe Flexibilität von Workflowmanagementsystemen lassensich entlang der Diskussion darstellen.

Die Produkte von Maschinen- und Anlagenbauunternehmen stellen in der Regel langlebige, kundenspezifische Investitionsgüter dar. Je umfangreicher die Konstruktions- und Montagezeiten des Investitionsgutes, umso frühzeitiger muss der Kunde sich festlegen, welche Leistungsmerkmale gefordert...

The current financial crisis forces companies to allocate IT budgets more effectively and thusincreases the demand for suitable methods to evaluate the financial impact of IT investments. Thisespecially applies to service-orientation, a design paradigm which facilitates the standardisationand...

Viele kleine und mittlere Unternehmen haben kein eigenes Produktionssystem,jedoch wird die Notwendigkeit mit steigender Unternehmensgröße unerlässlich. ImVordergrund stehen Ziele wie eine flache Hierarchieebene und schlankeProzessketten. Ein Produktionssystem stellt weiterhin sicher, dass...

Eine der größten Herausforderungen, der sich Unternehmenheute stellen müssen ist die Integration fragmentierter Netzwerke von Systemenüber unzählige regional oder weltweit verstreute Fachabteilungenoder Geschäftsbereiche hinweg. Der zunehmende Kostendruck in der ITund ineffiziente...

Die Integration von Kunden in Geschäftsprozesse gewinnt in jüngster Zeit auch bei Finanzdienstleistungsunternehmen insbesondere aufgrund des veränderten Kundenverhaltens und des verstärkten Einsatzes neuer Technologien zunehmend an Bedeutung. Für viele Unternehmen bleibt jedoch oftmals...

Since the Software Engineering Institute has launched the Capability Maturity Model almost twentyyears ago, hundreds of maturity models have been proposed by researchers and practitioners acrossmultiple application domains. With process orientation being a central paradigm of...

Die Integration des Kunden in Geschäftsprozesse gewinnt seiteinigen Jahren zunehmend an Bedeutung. Unternehmenversprechen sich dadurch nicht nur Kosteneinsparungen, sondernauch eine höhere Kundenbindung. Welche ökonomischenAuswirkungen durch die Kundenintegration für Unternehmentatsächlich...