Die vorliegende Arbeit möchte unter Zugrundelegung verschiedener Konstrukte eine Lösung zur Nachhaltigkeit von Kundenbeziehungen entwickelt, welche die Identifizierung beziehungsorientierter Kernprozesse im Kundenbeziehungsmanagement zur Steuerung der Kundenbeziehung unterstützt und eine...

The digital transformation, with its ongoing trend towards electronic business, confronts companies with increasingly growing amounts of data which have to be processed, stored and analyzed. Instant access to the “right” information at the time it is needed is crucial and thus, the use of...

The rapid development of e-commerce has led to a swiftly increasing number of competing providers in electronic markets, which maintain their own, individual data describing the offered items. Recommender systems are popular and powerful tools relying on this data to guide users to their...

Aktuell diskutierte Standards und Technologien (bspw. im Bereich Web Services) werden die IT-gestützte Kommunikation zwischen Unternehmen stark verändern. Die Standardisierungsentscheidung geht jedoch mit dem Risiko einher, einen Standard einzu-führen, den andere Unternehmen danach nicht...