In der betrieblichen Praxis ist mittlerweile unumstritten, dass eine systematische Auseinandersetzung mit den Prozessen des Unternehmens unumgänglich ist. Es ist jedoch nicht immer klar, wie diese Erkenntnis umgesetzt werden kann. Hierzu gibt dieses Buch Hilfestellungen. Zunächst werden...

Auf die Funktion Beschaffung bezogene Controlling-Lehre. Diese richtet sich sowohl an Studierende als auch an Praktiker. Das Werk zeigt, wie Controlling als erfolgsorientierter Unterstützungsservice die Beschaffung begleitet. Es will das Controlling als ""Denkhaltung"" für alle...

Ausgerichtet an den Bedürfnissen der Kunden, die letztendlich über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden, gilt es dabei, divergierenden internen wie externen Erwartungshaltungen zu entsprechen. Das ganzheitliche ausgerichtete Total Quality Management, das alle an der Wertschöpfungskette...

Das Lehrbuch ist für Studenten des betriebswirtschaftlichen Grundstudiums und für Praktiker gedacht. Es gibt einen Überblick über die Grundlagen der betrieblichen Finanzwirtschaft. Dabei wird von den Zielen und Aufgaben ausgegangen. Dann werden die einzelnen Finanzierungsalternativen...

Der Einsatz leistungsfähiger Controllingsysteme, die die Entscheidungsträger in den Unternehmen in die Lage versetzen, rationale Entscheidungen zu treffen und so das Unternehmen zielorientiert zu steuern, ist unabdingbar geworden. Zweck dieses Lehrbuchs ist es, den Leser mit den wichtigsten...

Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Aus dem Inhalt: Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in...

Das Werk integriert alle betriebswirtschaftlichen Aspekte des Tourismus zu einer umfassenden Gesamtdarstellung: Ein grundlegendes Lehrbuch für alle Studierenden im Bereich Touristik und ein systematisches Nachschlagewerk für die Praxis. Aus dem Inhalt: Grundlagen der Tourismuswirtschaft....

Die Kosten- und Leistungsrechnung ergänzt die verwaltungskameralistische Buchhaltung. Sie ist auch im Bereich der Kommunalverwaltung das typische Instrument der Wirtschaftlichkeitskontrolle. Für das kommunale Controlling ist es aber wichtig, mit dem Rechenwerk behutsam umzugehen. Aus dem...

Dieses Lehrbuch zeigt mit Hilfe - eines systematischen, mit zahlreichen Beispielen aufbereiteten Lehrtextes, - mehrerer, teilweise vertiefender Übungsaufgaben und detaillierter Lösungshinweise, - von Formularen zur manuellen und EDV-unterstützten Nutzung des auf EXEL aufbauenden...