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Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools
Kumar, V.; Reinartz, Werner - 2018 - Third edition
This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012395810
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Which Customers Pay? : Predicting Value Pre and Post Sales
Beirau, David - 2020 - 1st ed. 2020
Customer Relationship Management -- Organizational Buying -- Relationship Value -- Reasoning of Customers to Provide Value -- Study 1: Opportunity Management -- Study 2: Value Management -- Limitations and Managerial Implications
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012398888
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Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Günter, Bernd (contributor); Helm, Sabrina (contributor) - 2006 - 3., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011655703
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Which customers pay? : predicting value pre and post sales
Beirau, David - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012107190
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Online Channel Integration : Value Creation and Customer Reactions in Online and Physical Stores
Binder, Jochen - 2014
Today, most firms employ online and offline distribution channels. Customers combine both channels for information search and purchase. However, researchers and practitioners are still lacking insight concerning the creation of additional customer value, in terms of a seamless purchase...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017356
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Deep Customer Value : So gestalten Sie Angebote und Verträge in digitalen Kundenbeziehungen profitabel
Zimmermann, Kai - 2017
Warum die Wertsteuerung in einer digitalisierten Welt so schwierig ist -- Instrumente der Steuerung -- Prinzipien der Business Logik -- Daten: Von Goldgräberstimmung mit wenig Gold -- Wo wirkt die Steuerung: Dialog und Dramaturgie im Verkaufsprozess -- Logikstruktur und Design -- Kalibrierung...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017943
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Praxis der Personalisierung im Handel : Mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und Kundenwert steigern
Stüber, Eva (ed.); Hudetz, Kai (ed.) - 2017
E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umsätze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019654
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Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Helm, Sabrina (ed.); Günter, Bernd (ed.);  … - 2017 - 4., aktualisiert u. erw. Aufl. 2017
-- Kundenwert und wertorientiertes Management -- Anwendung von Kundenwertkonzepten -- Ethische Aspekte der Bewertung von … Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus … Kundenwerts Ansätze zur Messung des Kundenwerts Kundenwert und wertorientiertes Management Anwendung von Kundenwertkonzepten …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014021086
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Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Günter, Bernd (ed.); Helm, Sabrina (ed.) - 2003 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
und mehr rückt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden … Teil ist den bisher in der Literatur vernachlässigten ethischen Aspekten der Bewertung von Kunden gewidmet. "Kundenwert …
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Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Günter, Bernd (ed.); Helm, Sabrina (ed.) - 2001
finden und zu binden: Der Kundenwert rückt ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Modelle zur Berechnung von Kundenwerten stehen … Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. "Kundenwert" richtet sich …
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