Grundlagen -- Digitales und Services -- Service Engineering -- Service-Strategie -- Service Innovation -- Service Design -- Service-Modellierung -- Service Management und Service Operations -- Dienstleistungsqualität -- Interaktionsarbeit in Dienstleistungen -- Glossar

Dieses Buch gibt einen Überblick über das Internet der Dinge und damit zusammenhängende Themen. Angefangen von Grundlagen des IoT über Aspekte der IT-Architektur bis hin zur IoT-Sicherheit werden einige Blickwinkel beleuchtet und Use Cases vorgestellt.